メール一通に、時間をかけている余裕はありません・・・

勉強目的で英語を学習している方であれば、自分の納得のいくまで英語に時間をかけても構いません。しかしながら、実際のビジネスでは、スピードをもって対応することが求められます。

いつまでもメール一通に時間をかけている暇はありません。

上司に何度もチェックを繰り返してもらったり、何を伝えているかメール相手から何度も確認がくるようでは仕事になりません。

メールをしたのに返信がない・・・

そして、ようやくメールを返信したと思ったら、

・返事がない
・要件を確認するメール
・ポイントのずれた返信

こんな状況では、仕事が一向に進まないですよね・・・。一日に処理すべきメールはどんどん増えるのに、仕事は積みあがるばかり・・・

そんなことにならないように、この講座ではストレスなく円滑に仕事を進めるためのメール術と仕事術を指導します。

独自の学習メソッド

日本語のメール同様、ビジネス英語でも相手との関係で使う表現がほぼ固定されます。

この講座では、このビジネス英語の特徴を最大限に活かして、最低限必要な表現とテンプレートの型を学んでいきます。具体的には、仕事をスピードアップさせるために、件名や本文について効果的に伝える型（フォーマット）を身に付けてもらいます。

これにより、どう書くか毎回悩むことがなくなるので、メール一通にかかる時間を大幅に短くできます。

さらに、メール相手にとっても嬉しいメリットがあります。相手に最低限、必要な要点だけを明確に伝えるルールを学ぶので、相手も楽に、誤解なくあなたの伝えたい事を理解でき、仕事相手としてあなたを満足のいくパートナーとして見てくれるようになるでしょう。

伝わるメールを送ることで、徐々に人間関係が育まれます。そうなるとより協力的に仕事が進められるようになります。関係が変われば、結果も変わってくるでしょう。信頼のおけない関係より、信頼できる関係の方が、良い結果が出る事は明らかです。つまり、今までとは結果が変わるという事です。

この講座のテキストには登場人物として、上司、部下（同僚）、お客さま、の３人が登場します。３人が同じシチュエーションに対してどのように表現を変えてコミュニケーションをしているのかが分るので、あなたの立場と状況に合わせたぴったりの表現を使えるようになります。

第１章　開封してもらえる件名の付け方

どう書けば自分のメールを最初に読んでもらえるのでしょうか？

メールが送られて来て、一番最初に目につくのは件名です。メールの件名は英語では”subject line”と呼ばれ、メーラーの設定の仕方では、メールフォルダの中で「件名だけ表示する」というようにしている人も多く、私達も、件名（場合によっては送って来た相手）によって今読むか読まないかを決めています。

件名はメールを読まれるか読まれないかの大事なキーになります。仕事を円滑に進めるうえで、特に重要になるメール件名について一章を割いて説明します。緊急度に応じた適切な件名をつけるテクニックを学んでいきます。

仕事が遅れないように、読んでもらえ、すぐに返信してもらえるメール術を学びます。仕事が遅れるのは、もちろん相手の状況もありますが、メールが読んでもらえないとか、優先度が低く見られているケースが多いからです。

• 件名をつける時に気を付けなければならない３つのルール
• 件名で緊急度を高める方法（スタイル・単語）
• 大切な単語を一番最初に置くテクニック
• 同僚／上司／お客様／取引先ごとにすぐにコピーできるメール件名のテンプレート集
• 督促でもっとも大切な、締切り日を強調するテクニック

あなたのメールが最初に読まれるかどうかの８割はまず件名にかかっていると理解してください。

第２章　仕事が遅れないようにするメールの書き方

第２章は、仕事が遅れたり、困った状況に陥らないための予防のテクニックです。

私たちは感情の生き物です。仕事とは分っていながらも、やっぱり好きな人と仕事をしたいと思います。単に要件だけのメールと、人柄がうかがえるメール、どちらが良い人間関係を作れるでしょうか？

普段から顔を合わせて仕事をしている場合は、職場で人間関係が普通に作れますが、最近では全く顔を知らない相手とコミュニケーションをするケースも多くなっています。

そんな初めての相手とのメールの始め方、親近感を持ってもらうための文章術を学びます。他の送信者から一歩抜きんでる英語コミュニケーション術を身に付けてください。仕事が遅れないようにするために、もしくは万が一、遅れた場合にこれをやっているかどうかで、リカバリーに差が出るライティングスキルを学びます。

初めての方に加えて、顔見知りだけどあまり知らない方へのメール、よく知っている人への依頼メールの書き方もカバーします。

予習テキスト内でも演習問題を出すので、まずは自分で書いてみて、あまり推奨されないメールから徐々に必要な要素をステップバイステップで追加しながら理想のメールの書き方を学んで行きます。

• 初めての相手にメールをする時、書き始める際に気を付けるべき事
• 初めて仕事をする相手に好印象を与える自己紹介のテクニック
• 顔見知りではあるが覚えてくれているか分からない相手への連絡の仕方
• 緊急な要件を丁寧にお願いする方法と、緊急だという事を相手を刺激せずに上手に伝える方法
• 相手に親近感を持ってもらう方法

第３章　相手のメールに返信する

相手から必ずしも期待通りのメールが返ってくるとは限りません。リクエストに応えられないと返事をされた時の対処法を学びます。

仕事は一人進めるわけではありません。相手がこちらの希望を満たせない場合、決定権のある第三者（例えば上司や取引先）にスケジュール調整や遅れた場合の対処法を聞いたり、代替案を提案する必要があります。

この章では、想定外のメールに対応するだけではなく、上司や取引先に計画やスケジュール変更などの報告をしたり、代替案を提案して承認をもらうといった調整事項全般のメール術を学びます。

仮に調整がつかなかった場合は、関係者全員で集まって「カンファレンスコール」をするケースがあるかもしれません。どうしても譲れないデッドラインや要求がある場合、カンファレンスコールで決定権を持った全員を集めて最適な解決策を探すことが一般的です。カンファレンスコールの設定方法もこの章でカバーします（カンファレンスコールでのテレビ電話対応などは、第5章で詳しく学びます。）

• 締め切りを守れない、という連絡に対する返答の仕方
• 相手の状況を理解しつつ、自分のリクエストを通すテクニック
• お客様との問題を上司に報告する方法と、少し表現を変えるだけで上司の印象を変えるポイント
• 報告相手に応じて丁寧度合を変化させるテクニック
• 同僚に問題を伝えつつ、意見を求める方法
• カンファレンスコールの設定の仕方

第４章　相手から返事が返ってこなかった場合のフォローアップ

返信がもらえない場合は、いよいよ催促です。第四章では催促のEメールを送るタイミングと、どのように相手の注意を引くか学んでいきます。

いくらあなたが望んでいても、動くのは相手です。

相手の仕事が遅れている理由は何でしょうか？
あなたの伝え方が悪いのでしょうか？
それとも、何かどうしようもない事情であなたの仕事を後回しにしないといけないのかもしれません。

立場の違いを利用して力で攻めるだけでは上手く進むものも進みません。相手もあなたと同じ人間ですから、メールが帰ってこない場合のフォローアップの仕方やあまりうるさくならないような適切なタイミングをわきまえてメールをしていきましょう。もちろん、具体的に相手の注意を引くテクニックを教えますので、あなたの武器にしてください。

第５章　最終手段として相手に電話をかける・カンファレンスコールの進め方

最後手段は電話です。直接相手から状況を聞きます。メールは書けても、電話となると難易度が上がります。メールでは調べて書けることでも、電話ではその場ですぐに受け答えをする必要があるからです。

電話は苦手だからと、誰かに頼りっぱなしでは、自分主導で仕事を取り仕切ることはできません。この章では、督促にフォーカスしてあなたが必要な結果を引き出す電話督促の表現・テクニックを学んでいきます。

フローチャートとしてまとめていますので、相手との会話次第で（仮にあなたがすべてを理解できなかったとしても）何をどの順番で、どう聞いていけばいいのか学びます。

また、会話について行けなかった場合に、最低限欲しい情報を聞き出す方法と、そのために最低限必要なフレーズ集を学んで下さい。

そして最後は、電話後のフォローアップメールの書き方を学びます。電話では話したことが証拠に残らないため、決めた事をまとめた確認メールを送り、双方誤解がないようにします。ようやく欲しいものがもらえた時はサンキューメールで次に備えた人間関係を作っておきましょう。

こうすることで、仕事上の味方がまた一人増えることになるでしょう。この講座では人間関係を育てる仕事術も学んでいきます。

永久保存版　「仕事スピードアップ辞典」をプレゼント！

この講座のためだけにオリジナルで書き下ろした教材のなかに出てくる、一般のビジネスシーンで誰もが使えるMust Learnフレーズ集「仕事スピードアップ辞典」をプレゼントします。

例えば、「空いてますか」、「お時間取れますか」など、あなたが日常遭遇するであろうフレーズを英語でなんと表現すればいいのか、辞書のように使うことができるリファレンスブックです。「空いていますか」の場合は、必要な単語「available」と、その単語を使った文例集「Please respond immediately (regarding your availability today)＝すぐに返答してください（今日のあなたの空き具合について）」など、あなたに必要なフレーズ集をすぐに参照できます。

あなたの職場ですぐに使って頂けて、あなたの英語のスピードアップに役立つフレーズ集です。配布は各テキストの配信後、1ヶ月以内にそれまで配布した教材をアップデートする形でお届けします。また、必要に応じて、講座専用チャットなどで寄せられるQAなどで、収録したほうが良いものについても追加する予定です。

この講座の開発者Keiko先生は渡米11年。

アメリカ公認会計士資格CPAを取得し、アメリカの大手会計監査事務所で働いたあと、メジャーホテルの本部やアメリカにある大企業で内部統制の仕事をして活躍されて来ました。

ビジネスで英語を使っていると、ほんの少し表現が違うだけで相手に間違った印象を与えたりすることがあります。督促は仕事を納期通りに進めるために避けて通れない行為ですが、相手も事情を抱えていることも多いため、必要なことをシンプルに伝えつつ、相手にも配慮していかないと、人間関係を損ね、かえって今後の仕事がやりにくくなる事もあります。

そのため、アメリカ社会で深くビジネスにかかわってきた講師から直接学ぶことが重要です。講師の経験を活かして、人間関係を作り、今後の仕事を円滑に進められるようなメール術・コミュニケーション術を伝授します。

この講座の受講生には、４ヶ月間の学習が有意義なものになるため通常の特別講座にはない３つの特典を準備しました。