「異文化攻略」
留学・海外渡航前準備テキスト

• 海外赴任中の方、これから赴任される方、そのご家族
• 留学など、これから海外生活をスタートする方
• 思い描いていた海外生活と現状のギャップに戸惑っている方
• 外国人とのビジネスで日本の仕事のやり方と勝手が違って戸惑っている方

大学院でカウンセリングの専門的・学術的な知識を学び既に、大手企業向けに異文化コミュニケーション向けのプログラムを提供しているAi先生が、海外生活で必要なコミュニケーション方法や文化の違いを乗り越えるために知っておくべきことをまとめてくれました。

Ai先生自身が、4か国で生活し、自分自身異文化コミュニケーションで失敗した事、上手くいった経験をベースに、学術的で専門的な知識を交えてあなたが失敗する前に、あなたに必要な知識をインストールしてくれます。

あなたはこれらの知識を事前に知っておくことで、海外生活や海外の人たちとのコミュニケーションの落とし穴を事前に知り、その対処法を身に付け、あなたの今持っている英語力をどう使えば効率的かを学ぶでしょう。

Lesson1異文化コミュニケーションの基本

〜婉曲に“No”と言ったのに“Yes”と勘違いされていたことありませんか？〜

日本人が外国人と接する際、招いてしまいがちな誤解について事例を交えて学びます。

相手を傷つけないように、相手のために、と思ってした発言が、なぜ逆に相手の怒りを買うことになってしまうのか。その疑問に対する答えをコミュニケーションモデルを使って解説します。代表的な国の人たちが持っている大まかな価値観の傾向を学び、どのようなアプローチをしていったらいいのか事前に考えることが出来るようになります。

Lesson2なぜ、外国人は空気を読めないのか？

〜以心伝心が成立しない相手と間違えなくコミュニケーションをとるには？〜

普段、何気なく行っている「阿吽の呼吸」や「空気を読む」ということ。察するというのは、実は日本特有の文化であり、海外に出るとそれは通用しないということを、国別の傾向を紹介しながら解説します。グローバルな場では普段とは異なったコミュニケーションスタイルをとらなければならないということを学びます。

Lesson3効果的＆建設的コミュニケーションのカギ「スタイルシフト」

〜価値観は変えられないが、振る舞い方は変えられる〜

第1回、2回で学んだコンセプトをもとに、この回ではさらに実践的な内容を学びます。海外でうまくやっていくために、変えるべきは自分自身や価値観ではなく、あくまでも自身の振る舞い方であることに気づき、実際の生活でどのようなスタイルシフトを行うとスムーズなコミュニケーションがとれるようになるかを習得します。

Lesson4日本と海外、会議・話し合いのスタイルが違う訳

〜グローバルな場で、意見のない人と思われないために〜

集団主義（一般的に日本人はこちら）と個人主義の違いを説明し、個人主義志向の人たちと良好な関係を築いたり、合意を得たりするためのヒントを学びます。

日常生活でいかに集団主義・個人主義の価値観が人々の行動や意思決定を左右するか、また、相手の理解できない行動の背景には自分と異なるものごとの優先順位があることを学びます。

Lesson5留学・赴任前、事前に知っていれば怖くない「適応のWカーブ」

〜新しい環境で起こり得るアップダウンとの付き合い方〜

海外生活を始めるにあたり、誰しもが経験する適応の過程について、事例を交えて解説します。また、ホームシックやカルチャーショックを体験した際にどう対処すればよいか、また、それらを事前に最小限に防ぐためにできることなどを紹介します。この適応過程を知っていれば、もう海外生活も怖くなくなるでしょう。

Lesson6英語はちょっとした会話ほど難しい「出会い頭のコミュニケーション術」

〜スモールトークと質問スキル〜

何気なく交わされる雑談。このスモールトーク、実は多くの人が苦手意識を持っています。英語に自信のない人でも、スモールトークは事前に準備や対策が可能です。OKトピックとNGトピックについて詳しく解説しています。また、会話を長く続けるための質問スキルについても紹介します。

第６章以降は、具体的なコミュニケーションスキルとあなたの英語力を強化するシリーズです。具体的な表現例などを学ぶこともできます。

Lesson7集団の中での発言も怖くない、今すぐ使える「プレゼンテーション術と分離術」

〜グローバルな会議や集まりで、もう気後れしない〜

何気なく交わされる雑談。このスモールトーク、実は多くの人が苦手意識を持っています。英語に自信のない人でも、スモールトークは事前に準備や対策が可能です。OKトピックとNGトピックについて詳しく解説しています。また、会話を長く続けるための質問スキルについても紹介します。

Lesson8「必ず返事がもらえるEメール術・その一」

〜お願いする、断る、謝る編〜

短時間・低労力で「伝わる」「返事のもらえる」メールの書き方の型を学びます。初回は「お願いメール」「断りのメール」「謝罪のメール」編です。
この型を学ぶことで、たとえ英語力に自信がなくとも、簡単に相手に伝わるメールを書けるようになるでしょう。

Lesson9「必ず返事がもらえるEメール術・その二」

〜情報を共有する、問題を説明する、説得する編〜

短時間・低労力で「伝わる」「返事のもらえる」メールの書き方の型を学びます。この回では「情報共有メール」「問題の説明メール」「相手を説得するメール」編です。
この型を学ぶことで、たとえ英語力に自信がなくとも、簡単に相手に伝わるメールを書けるようになるでしょう。

Lesson10グローバル時代に必要な「アサーティブネス」スキル

知らないと損をする！？　公私ともに使えるスキルとマインドセット〜

グローバルな場で必要なのはアグレッシブでもパッシブでもない、アサーティブな自分であることを、事例を交えて解説します。まずはアサーティブとはどんな概念であるかを知り、普段の生活の中でどのように取り入れられるかを詳しく場面別に紹介します。アサーティブネスチェックリストで、自分の強み・弱みを客観的にみることが出来るようになります。

留学や海外赴任、海外生活を始めるにあたって準備をしないといけないことは山のようにあります。ビザや保険、予防接種、当面の居住先。荷物は何をどの位、どうやって持っていこう。英語の勉強にも精を出さないと！

しかし、多くの人が忘れがちなのが、「心の準備」と「知識の準備」。

自分が今まで生活していたところから離れ、いわば「異文化」に飛び込んで行くとき、適応の過程では様々なアップダウンがあります。また、新しい出会いの中で、知っていた方がスムーズにいくこと、避けられる誤解、問題の解決方法があります。英語に自信がある人もない人も、実は少しの「コツ」を知っていると、的確に意思を伝えられることがあります。

このような事前知識がないまま海外での生活をスタートさせた場合、多くの人がカルチャーショックや異文化不適応、ホームシックを経験しています。もちろん、苦しい経験から学ぶことも数ありますが、それは本当に必要な苦労でしょうか？知っていたら、避けられることがあるとしたら、少しの時間をその準備に充てたいと思いませんか？

本冊子は、留学や海外赴任等で海外生活を控えている人たちへ向けて作られていますが、同時に、日本国内においても職場で英語を使う、外国人の同僚がいる、または海外とのやり取りがある、という方にも是非手に取っていただきたい内容です。

うまく意図を伝えられず、相手に誤解を与えてしまった経験はありませんか？
ミーティングの場で、なかなか発言できず、存在感を出せなかったことはありませんか？
英語のメールを書くのに数時間も費やしてはいませんか？

・・・このようなビジネスにすぐに使える内容も、この冊子は満載しています。

英語でコミュニケーションをとる機会がある、すべての方に、読んでいただきたいテキストです。

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