サービス利用条件、個人情報に関する取り扱い、および「特定商取引に関する法律」に基づく表示

「特定商取引に関する法律」に基づく表示

販売業者
　 株式会社フルーツフルイングリッシュ
　 (Fruitful English, Ltd.)

代表者
　 近藤　雄一

販売責任者
　 近藤　雄一

所在地
　 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2階
　 FAX 050-3737-4187
　 E-MAIL customers@fruitfulenglish.com
　 URL http://www.fruitfulenglish.com/

販売価格・商品内容
　 各商品ページの「サービス説明」欄に記載しています。
　 販売価格は、商品本体の代金に消費税を加えた総額表示です。

購入お申し込み方法
　 当社ホームページ上の「入会お申し込み」画面より、必要事項を入力の上、お申し込みください。

商品代金以外に必要な料金
　 ■振込手数料
　　 ・支払い方法として「銀行振込」「コンビニ決済」を選択された場合。
　 ■消費税
　　 ・海外にお住まいの場合は、税込み価格をもって、本体価格とさせて頂きます。

代金決済の時期
　 ■クレジットカード
　　 ・商品申込時に決済致します。
　　 ・継続課金商品(後述)の場合はあらかじめ定められた決済日に自動的に決済いたします。
　 ■銀行振込
　　 ・お申し込み後、２週間以内に指定銀行口座へお振り込み下さい。
　 ■コンビニ決済
　　 ・お近くのコンビニエンスストアで２週間以内にお支払いください。ご利用可能なコンビニエンスストアは、「お支払い方法のご案内」ページに記載しています。

支払い方法
　 ・クレジットカード決済もしくは銀行振込もしくはコンビニ決済によるお支払いがご利用いただけます。
　 ・クレジットカード決済は、一括払いと分割払いでご用意しております。分割払いは一部商品のみとさせていただきます。
　 ・銀行決済、コンビニ決済時に発生する振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
　 ・銀行振込、コンビニ決済は申込日より２週間以内とさせていただきます。
　 ・お申し込み後、上記期間を過ぎて当社口座へのお振り込み、もしくは入金が確認できないときは、注文を無効とさせていただきます。
　 ・コンビニ決済は税込30万円未満の購入のみとさせていただきます。

返金について
　 お客様が申し込まれ入金された商品代金については、お客様の都合によるキャンセル・返却はできかねますのであらかじめご了承ください。

領収書の発行について
　 お支払い代金の領収時に当社から送付させていただく「決済完了のご案内」メールをもちまして領収書とさせていただきます。
　 また、メンバーサイトから商品単位に領収書をダウンロードしていただけます。書面での領収書の発行・送付は承っておりません。

請求書の発行について
　 お振込みで商品をご注文された場合、メンバーサイトから商品単位で請求書をダウンロードしていただけます。
　 書面での請求書の発行・送付は承っておりません。

商品のお届けについて
　 商品のお届け（添削サービスの開始）は、クレジットカード決済の場合は決済処理を完了した直後から、また銀行振込・コンビニ決済の場合は当社にてお客様からのご入金を確認させていただいた後、２〜３日以内でサービスの開始とさせていただきます。
　 サービス開始日を別途指定している場合は、販売ページでの案内をご確認ください。

お問い合せ先
　お問い合せは、下記のメールアドレスまでお願い致します。お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
　customers@fruitfulenglish.com

 

　サービス利用条件・会員規約


フルーツフルイングリッシュ（以下当社という）と、当社のサービス・商品を利用する利用者（以下会員という）の間で会員が以下の利用条件（会員規約）に合意した場合、契約が成立したものとする。

※サービスと商品の定義
　「商品」は当社決済ページにて会員が購入する商品のことをいいます。「サービス」とは当社会員サイト内で会員が享受することができるサービス・役務をいいます。
　たとえば、「英作文チケット」は商品ですが、英作文チケットと交換して利用する「英文添削（添削指導という役務を受け取ること）」はサービスとなります。

＜サービス・商品の利用について＞
　当社の英文添削・英会話サービス・英文校正・翻訳サービス・教材（以下サービスと呼ぶ）および商品で得た知識・情報、添削後の英文を使用して発生したいかなるトラブル、またご利用中に発生したいかなる損害に対しても当社は一切の責任を持たないものとします。
　当社のサービスは、英語力の向上を目的とした添削サービスのため、出版などのための校正・校閲目的でご利用いただくことはできません。

＜著作権・肖像権について＞
　会員が当社のサービス利用時に作成した全ての文章・文書、著作権は、これを当社が保有するものとします。会員の作成した英文を匿名とした上で、添削例として当社ホームページ上で公開したり、当社の行う販売促進活動に利用することがあります。翻訳家講座などの成果物として翻訳作品を作成する場合、会員に表記名を事前に確認した上で、訳者名を公開することがあります。
　また、当社のホームページ上の全てのロゴ、イメージファイル、テキストは当社がその全ての権利を所有します。

　英会話サービス等、セミナー、オフ会などでのイベントで動画形式で提供するすべてのデータの著作権、肖像権（当社講師・スタッフ・お客様が映り込んでいるものを含む）はこれを当社が保有するものとし、お客様がFacebookなどのSNSや他サイトに投稿したり、第三者が閲覧できるいかなる場所への掲載は全部・一部・画像加工の有無を問わず行えません。また会員がセミナーや、レッスン中の様子を録音したり、録画したりする行為は行っていただけません。レッスンやセミナー等の特典で、セミナーの様子を録画、録音したデータを提供する場合がありますが、会員様の音声や容姿の一部が映り込んだ場合でも、画像編集や、音声編集での削除のご要望を受け付けることはできません。

＜テキストおよび課題の内容について＞
　テキストや課題を作成するにあたって、一部著作権フリーのコンテンツを外部から引用する場合があります。引用の際には細心の注意を払っていますが、引用した内容は当社の見解・意見を代弁するものではありません。
　テキストや課題における外部からの引用は当社が入手した時点の最新の情報を元に行っていますが、当社が情報を入手した後に、引用元が内容を変更・削除等したことにより、掲載された情報が引用元の情報と異なることがありますので、予めご了承ください。
　テキストや課題の内容については、予告なしに変更または削除する場合があります。

＜インターネット利用時の回線使用料について＞
　当社のサービスを利用中に発生するインターネット接続料金、電話回線使用料、プロバイダー料金などは全て会員の負担とします。
　なお、当社のサービスを利用されるにあたって、当社ではプロバイダー業者の斡旋、特殊な機器の購入は一切発生しません。

＜システムサーバーの停止等に伴う免責について＞
　サービスや商品を提供するためのインフラとなるシステムサーバー運用は最善を尽くしていますが、メンテナンス等による計画停止、不具合による停止、その他理由を問わず、サーバー停止期間中にサービスが利用できなかった場合については、その期間の損失の保障は行わないものといたします。たとえば、契約期間内に一定のご利用回数の添削がご利用いただける継続商品（日記添削など）のご利用中に、サーバー停止のために提出ができなかった場合でも、利用期限を延長したり、利用回数を加算などすることによる保障は行いません。
　また、当社から会員宛に送付する電子メールは、当社のサーバー上で正常送信が確認された場合は、電子メールの発信と同時に正常に会員に到達したものとみなします。
　システムサーバー、電子メールサーバー、その他のインターネット通信に起因し生じた損害について、当社は一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

＜ダイレクトｅメール、添削完了通知メールについて＞
　当社では、商品購入時、及び添削が完了した際、課題を配信する際、新商品の発売案内等に際して、会員にたいして各種案内を行うためにｅメールを配信します。配信を希望されない方は、設定画面で配信を中止することができます。ただし、当社が重要だと判断したメールについては、会員が「配信不要」と設定された場合でもメールを送ることができるものとします。

＜会員情報の登録・利用について＞
　当社は会員が「入会お申し込みフォーム」にて必要情報を登録した後、より詳細な住所情報や電話番号などの情報を取得するものとします。
　ここで取得した情報は、当社のサービスを提供する上で必要な場合を除き、用いないものとします。また、第三者への提供も行わないものとします。

　取得する情報は以下の通りとします。
　氏名（漢字・カナ）、生年月日、性別、住所情報、電話番号

　万が一、会員が上記情報を登録したくない場合は、ダミー情報（０など）を登録することでサービスの利用はできるものとします。
　ただし、一人の利用者は一アカウントの利用を原則とし、無料お試しや新規入会特典を複数回受けるなどの目的で、ダミー情報を用いて繰り返しアカウント登録を行うことはできません。

　ダミー情報で不正にサービスを複数回利用し、その利用回数が常識的な回数を逸脱していると当社が判断した場合、利用を停止させる措置を取るものとします。
　繰り返し左記行為が認められた場合は、利用端末のＩＰアドレスをもとにプロバイダーに個人情報開示請求を行い、個人を特定したうえで、対応にかかった実費、無料お試し利用分の実費負担を請求します。

　当社に入会されなかった非メンバーに対しても、「入会お申し込み」ページで取得した「名前」、「フリガナ」「メールアドレス」を用いて、当社からｅメールで案内を行う場合があります。この場合でも、登録者から配信停止の申請があれば、当社は速やかに配信を停止する対応を行うものとします。

＜１クリックログインについて＞
　ワンクリックログイン機能は会員がメンバーサイト内でワンクリックログインを「利用する」に設定した状態で、 ユーザーＩＤ、パスワードを入力せずに、１クリックでメンバーサイトにログインできる機能です。
　同一端末を複数名で利用する場合（家庭や職場など）または 公共の場にある端末でログインする場合、それ以降、会員が１クリックログインを「利用しない」に設定しない限り、ログインボタンを押しただけでメンバーサイトにログインできるようになるため、 自分以外の第三者にメンバーサイトを閲覧されたくない場合は、「利用しない」初期状態のままにしておくか、ログオフする前にこの設定を「利用しない」に切り替えて端末から離れる必要があります。
　※ワンクリックログインを「利用する」に設定されている場合でも、 新しい端末からログインされる場合は都度ユーザー認証が必要になります。 その後のログインからは「ワンクリックログイン」が可能となるため、 会員所有端末以外でメンバーサイトを利用される場合には特に注意してください。

　ワンクリックログインの動作はcookies（クッキー）という 技術を使っています。cookiesを利用できない設定になっている端末や、 フィーチャーホン(ガラケー)など一部の端末ではワンクリックログインはご利用いただけません。その場合は、つどユーザーＩＤとパスワードを利用してログインを行ってください。

　ワンクリックログインをご利用の際には（「利用するを設定した時点で）、設定忘れ、端末紛失に伴うアカウントの悪用等に関する上記の危険性を十分にご理解いただき利用したものとみなします。当社ではワンクリックログインの結果発生したアカウントおよび会員への一切の責任を負いません。「利用する」に設定された時点で本条についてご承認いただいたものとします。

＜免責事項＞
　お客様の不注意によるパスワード、ユーザーＩＤの漏洩により発生したいかなる損害に関して、当社では一切の責任を負いかねます。ユーザーＩＤ、パスワードは厳重に保管してください。
　原則としてパスワードの再発行、ユーザーＩＤの再発行はいたしません。再度新規のご契約として扱わせていただきます。
　会員が作成された英作文データなど当社で作成・登録・編集された一切のデータについて当社はその保存責任を負わないものとします。

＜権利の譲渡について＞
　会員が購入した商品およびサービスについて、全部もしくは一部を本人作成による別アカウント、もしくは他人の保有するアカウントへ移動する事はできません（アカウント間の商品・サービスの移動禁止）。
　また、本人以外のいかなる第三者（家族含む）への権利の譲渡は、その第三者が当社のアカウントを持っている、持っていないにかかわらず一切これを行えません。また本人のアカウントを第三者に譲渡する事もできません（権利の譲渡禁止）。
　またメンバーアカウントで提供しているサービスやアカウントへのアクセス情報をインターネットオークションその他の方法で公開・販売・譲渡することは、有料・無料問わず行う事はできません。

＜当社がご利用をお断りする場合＞
　以下のケースに抵触する場合には、理由の如何を問わずご利用中であっても、強制的にご利用をお断りさせていただきます。
　・当社のサービスおよびインストラクターまたは関係者についての誹謗・中傷や、一方的な思い込みによる書き込み、もしくは当社の風評を損ねる発言・書きこみを公共の目に触れる媒体（ホームページ、ブログ等）で行った場合（匿名でのブログ・ホームページの場合でも、当社のご利用履歴等を判断して、当社が該当する顧客と判断した場合も含む）。
　・お問い合わせメール、講師へのメッセージ・コメントなどで、社会人としての一般的な常識を逸脱した暴言、命令口調でのやりとりを行われたと当社が判断した場合。
　・当社がホームページにてご案内しているサービス仕様・商品仕様を充分に理解せずに入会された場合で、かつ当社がご案内している以上のサービスを不当に要求されるお客様と当社が判断した場合。（※例：添削のみサービスに対して解説付きのサービスを要求する。企業がIR（広報）用などに用いる法人向けの翻訳作業・翻訳チェックレベルの品質を要求する＜当社は英語を学ぶ方の学習支援のための添削作業をおこなっており、翻訳事業者ではないため＞）

　上記に該当したと当社が判断した場合、以下の２点のうち両方、もしくは一方の対応を取るものといたします。
　　−当社が一方的に該当会員のサービス停止を行うために、強制退会手続きを行う。
　　−当社が一方的に該当会員の追加のサービス・商品のご購入を停止・お断りする。

　その際、残チケットの返金および権利の保留・換金は一切行わないものとし、一切の異議申し立てを受け付けません。
　また該当された場合は、当社での今後のご利用もご遠慮頂いております。
　当社が悪質と判断した場合は、厳正な第三者機関の判断のもと、損害賠償請求の申し立てを行う場合があります。

＜個人情報の取り扱いについて＞
　オンライン英文添削・英語講座・英会話、教材開発、翻訳・校正サービス業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

＜保有個人データに関する開示等の請求について＞
　当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

１．事業者の名称
株式会社フルーツフルイングリッシュ

2．個人情報の保護管理者
管理者名：近藤　雄一
役職：個人情報保護管理者
連絡先：contact@fruitfulenglish.com

3．全ての保有個人データの利用目的
分類 利用目的
個人のお客様情報 ユーザー様サポートのため
ご利用履歴管理のため
当社サービスのご案内のため
お問合せ対応のため
お取引先担当者様情報 発注内容確認のため（通信記録等）
当社従業員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
特定個人情報 番号法に定められた利用目的のため

※上記利用目的のため、一部の個人データを、適切な監督下にある外部委託先に提供する場合がございます。


4．保有個人データの取扱いに関するお問い合わせ先
株式会社フルーツフルイングリッシュ　個人情報問合せ窓口
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2階
e-mail：contact@fruitfulenglish.com
受付時間：9:00〜17:00（土・日曜日、祝日、会社規定の休日を除く）

＜英作文チケットについて＞
　英作文チケットは当社サイト内でのみ利用が可能です。英作文チケットと引き替えで当社が提供するサービスをご利用いただけます。
　英作文チケットは当社が提供するさまざまな機能、サービス、コンテンツと交換することができます。
　購入された英作文チケットは原則としてお客様都合での返金には応じません。一度使用された英作文チケットは返還できません。
　英作文チケットは現金への換金・払い戻しおよびその他一切の有価証券、電子マネーなどとの交換は行えません。また当社の提供するその他商品との交換は行えません。

＜英作文チケットの有効期限について＞
　お客様の購入時点、もしくは最後に英作文チケットを利用した日から１年間とさせていただきます。１年間まったく英作文チケットの利用がない場合には、30日前にメールにて告知を行ったうえで、その時点で会員が保持するすべての英作文チケットを失効とします。英作文チケットを利用された場合は、あらためてその日以降１年間を有効期限とします。また、会員が退会の意思表示を行った場合も失効とします。一度失効した英作文チケットについては再度有効にすることはできません。

＜無料プレゼントした英作文チケットについて＞
英作文チケットは販売枚数に応じて、ボーナス増量分の英作文チケットが無料でプレゼントされることがあります。また、アンケート謝礼や、サイト内で企画される学習イベント等で無料プレゼントされる場合があります。無料プレゼントした「英作文チケット」は、いかなる理由があっても返金対象外となります。
英作文チケットは＜英作文チケットについて＞で定めた通り、原則としてお客様都合での返金は承っておりませんが、注文誤りなどで返金を承った際、無料プレゼント分の英作文チケットだけを残存させて使用することはできません。
英作文チケットの消費順序は、有償にて購入いただいた分から消化するものとします。

＜商品の有効期限について＞
　当社で利用可能な商品には利用期限の設定されているものがあります。購入時の決済完了のお知らせメールにて利用期限を案内します。

＜継続課金商品について＞
　当社の取り扱う商品の中には、あらかじめ定められた利用期限が到来した場合に、商品購入時のクレジットカードに対してその商品代金を自動的に課金し、利用期限を延長する継続課金商品があります。継続課金商品の利用に際して会員は以下の内容を承諾するものとします。
　・会員が支払うべき商品代金を会員が指定するクレジットカード（以下「指定カード」という）で、指定カードの発行会社の規約に基づいて支払うこと。
　・会員から当社に対して申し出をしない限り、継続して商品代金を指定カードにより支払うこと。
　・指定カードの会員番号・有効期限に変更があった場合、遅滞なく当社にその旨を連絡すること。もしくは会員サイトから当社会員サイト内で登録カード情報の更新を行うこと。
　・指定カードの発行会社により、会員が当社に届けた会員番号・有効期限が更新された場合であっても、請求された商品代金を異議なく支払うこと。
　・指定カードの会員番号や有効期限が変更となった場合、会員に事前に通知することなく、新しい会員番号や有効期限が指定カードの発行会社から通知されても異議がないこと。
　・指定カードの発行会社から、指定カードによる商品代金の支払契約を解除されても異議がないこと。
　・継続課金商品もしくは、それによって利用可能なサービスを期限内に全部および一部を利用しなかった場合でも返金は全額・日割りのいずれのやりかたにおいても、行わないこと。
　・継続課金商品を解約もしくは契約内容変更する場合は、直近未来の更新日の2営業日前までに当社にその旨連絡を行う、もしくは前日までにメンバーサイト上で手続きを行うこと。いずれの手続きも行わない場合、更新日に継続課金が行われること。

＜分割払い商品について＞
　当社の取り扱う商品の中には、一部分割払いをご利用頂ける商品がございます。分割払いはご契約を頂いた時点で、全額支払いをご承認いただいたものとし、支払い途中での解約、支払いの停止は行えません。分割払い対象商品は長期にわたってサービスを提供するタイプのものが多いため、役務提供途中で一部のサービスしかご利用頂いていない状態であったとしても、お客様都合で、お支払いを停止する事はできません。また、経過期間に基づいて日割りなどで部分的に商品・サービスを利用する事は出来ません。なお、分割払い商品（２回払い以上）のお支払い手段は、クレジットカード払いのみとさせて頂いております。

＜電子コンテンツのご利用について＞
　当社メンバーサイト内で、電子書籍などの電子コンテンツの販売を行う場合があります。
　商品の特性上、一度購入された商品の返却は一切出来かねますので予めご了承をお願い申し上げます。
　購入後、メンバーサイトのダウンロードページ（「お客様情報の変更」メニュー）よりダウンロードしてご利用下さい。
　商品の特性上、一度購入頂いたバージョンから予告なく内容の改変、削除、追記を行う場合がございます。あらかじめご了承の上ご購入をお願いします。
　購入したコンテンツの全部または一部の配布、オンライン上へのアップロードなど、その媒体を問わず、購入者ご本人様以外の第三者への提供は行えません。 また利用用途は個人の英語学習目的と限定させていただいております。
　電子コンテンツのみをご利用頂く場合でも、最新版の無料での提供を行うため、上記＜会員情報の登録・利用について＞に記載の通り、メンバーサイトでの個人情報の入力が必要になります。

＜他社ツールの利用について＞
　一部の講座や商品では、サービスを受けたり、課題を提出するために、Skype、Zoom、Microsft Officeなど他社ツールを利用することがあります。商品の案内ページで必要なツールについてお伝えしていますので、ページからお申込みいただいた時点で、ツールの利用について承諾されたものとみなします。ツールを利用できないなどの理由による返金等は承りません。

＜返金保証＞
　一部の講座や商品には返金保証や成果保証の返金制度をご用意しています。条件の詳細は販売ページに記載していますので必ず確認してください。割引券を利用してのご購入で、代金をお支払いになったあと返金依頼をされた場合、返金する金額は、割引券の値引き分を差し引いた金額となります。（実際にお客様にお支払いただいた金額を返金いたします。）また、この場合割引券の再発行はいたしません。

＜商品内容・サービス内容・課金体系の変更＞
　市場、税制など当社をとりまく環境の変化により、予告無く商品内容、サービス内容、価格などを変更する場合がございます。あらかじめご了承願います。

＜添削完了までの時間について＞
　会員の英作文課題提出より４営業日後が納期目安となります。また、提出時の課題総量が３分量を超えた場合（1分量は600文字、約100単語）は予定納期が文字数に応じて1日ずつ延長されます。
　なお、サーバーダウンやアプリケーションプログラムの不具合などのシステム障害、回線障害などで添削結果のお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
　どうしてもお急ぎの場合は、納期24時間以内、48時間以内をお約束するエクスプレスオプションをご利用ください。

＜添削対象としない英作文課題＞
　日本語を英訳するタイプでない課題、つまり、自由に作文するタイプの課題（自由作文、日記添削、英語ｅメール上達サービスなど）については、専門的な表現を多く含む内容や、詩文など常識的に判断して日常用いる文章ではないもの、犯罪を示唆したり犯罪を想起させる内容、性的なものなど、一般的な公序良俗に反する記述を伴うもの、個人を誹謗中傷するものなどについては添削をお断りいたします。添削対象としない内容の判断は当社側で行うものとします。
　日本語を英訳するタイプの課題につきましては、日本語一文に対して、複数の英文を提出していただけません。必ず日本語文に英文が１：１で対応づくように提出をお願いします。仮に、一文に対して複数以上の英作候補を提出された場合は、１つ目のみを添削対象とさせていただきます。

＜課題への画像添付について＞
　自由作文、メール添削、日記添削等においては画像を添付していただくことができますが、想定している用途は以下の通りです。
　・日記等に写真を添えて先生との間でシェアする
　・何かを英語で表現したい時、写真を添付することで講師に伝えやすくする
　　　※道順を示したい時地図があることで正確な指導が可能になる
　　　※その場所や空間の説明をしたい時、写真があることでイメージがしやすくなる　など

　以下のようなご利用方法はご遠慮いただいております。
　・添付イメージ内の文言の和訳、英訳依頼
　・英訳が適切かの判断材料としての日本文の添付

＜特別講座の課題について＞
　特別講座で出題された課題は、各課題に設定されている提出期限を超えて提出できません。
　特別な措置として、１つの講座につき３回まで締切期限の延長措置を設けております。お客様のご希望のタイミングでご利用いただけますが、規定回数を超えての延長はできません。また、延長措置も含め、講座の開講期間中にしか提出できません。
　特別講座の課題を、自由作文や日記添削等、他のサービスを利用して提出することはできません。提出された場合は、差し戻し扱いとさせていただきます。
　特別講座の課題の添削報酬は、それ以外の添削課題の報酬体系と異なるため、受け付けができないこと、講師への配慮も含めてご理解頂けますようお願い申し上げます。

＜「質問する」について＞
　質問は１回につき１つまでとしてください。１つの質問とは、講師からの回答が１つになるものを指します。関連した内容でも回答が２つ以上になる場合は分けてご提出ください。
　質問本文には必ず具体的な英文例を引用して質問してください。
　英訳、和訳を依頼する場合は、校正・翻訳サービスをご利用ください。
　質問は具体的にお願いいたします。（例：〇〇と××の違いについて教えてください）
　他のサイトのURLや文献等を引用してのご質問を受け取ったり、回答したりすることはできません。
　記入いただいたデータ以外で背景知識がないと回答できない英文の解説等はできません。
　質問の内容が不適切な場合は、再質問をお願いしたり、お断りをする場合があります。
　内容が講師へのご意見など、質問になっていない場合は回答できない場合があります。

＜メンバーサイト内での「ネイティブ」の表記について＞
　当社では、英語を教える講師を「インストラクター」と呼び、英語を教える能力があると当社が判断した日本人および、原則として英語を母国語として利用するネイティブを世界中で採用しております。
　ただし、英語を第二外国語として使う非ネイティブの国（※）であっても、出身地域で英語による教育を受け、英語を日常語として使っている外国人について、もしくはそれに類する英語力を有するインストラクターを、メンバーサイト内で、添削課題の講師の選択の際に、便宜上「ネイティブ」と呼ぶ場合があります。
　なお、インストラクターの出身国は、講師を指名する画面および「講師紹介」ページにて公開しております。
　※例）多言語国家であるインドでは、国家の意思統一を測るために政府による英語の教育が行われており、英語は第二外国語として定義されています。ですが、Delhi、Mumbai、Bangaloreといった都市部では、英語による教育が行われ、英語を事実上の母国語として使っている地域があります。

＜講師およびスタッフとの個人的な交流について＞
　講師やスタッフのプライベートを保護するため、講師の場合はファーストネーム、スタッフの場合は苗字のみの開示とさせていただいており、写真などは公開しておりません。フルネームのご提供を求められても開示することはできません。
　当社ではオフ会や、交流型の学習イベントの際に、講師やスタッフと交流する機会がございます。その際、講師がFacebookやSNSで個人的な交流をさせていただくことはご遠慮させていただいております。メールアドレス、電話番号など一切の個人情報の交換・提供は禁止とさせていただきます。
　講師やスタッフの個人的なFacebookなどのSNSにお友達登録申請や書き込みがあった場合でも、講師はお返事をすることができません。お友達申請をお断りしたり、ブロックをさせていただくことがございます。講師・スタッフ側にもプライベートがございますため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　万が一、講師、スタッフが個人的に運営するSNSなどでトラブルがございましても当方は一切責任を負いません。また調停を行いません。
　講師、スタッフ宛にカスタマーサポートあてにプレゼント等を送りたいというリクエストがございます。ありがとうございます。お気持ちのみ受け取らせていただきますが、物品、メールの転送手続きは一切受け付けておりません。サイト内で規定のコミュニケーション方法の範囲内で交流をいただけますようお願い申し上げます。

＜コミュニティーサービスについて＞
　当社の会員ページには、メンバーサイト内掲示板および講座特設ページSNS・朝カフェなど、お客様ご自身によるコンテンツの投稿などができるSNS機能や、お客様同士で交流できる機能を有するサービスがあります。
快適にサービスをご利用いただくために、以下の事項を禁止しています。禁止事項に該当する投稿は削除の対象となります。

　・禁止事項１：過度な批判、誹謗中傷など
他者を攻撃したり、傷つけたりする内容の投稿や、いやがらせ、悪口、脅しなどによって他者に精神的苦痛を与える投稿、他者の権利を侵害する投稿、他者を不快にさせる内容の投稿を行うことは禁止しています。

　・禁止事項２：わいせつや暴力描写等を含む投稿わいせつや暴力的、過激な描写等、社会通念上、一般人が不愉快だと感じる可能性のある内容や画像の投稿、またはこれらの内容を含むウェブページのURLを掲載することは禁止しています。

　・禁止事項３：法令違反行為や犯罪行為の誘発や予告を内容とする投稿
法令違反や犯罪?為の誘発・実行の暗喩のほか、これらの内容を含むいたずらの意図がうかがえる投稿も禁止しています。

　・禁止事項４：商業?的や広告目的で利用すること
コミュニティサービスを商業目的や広告目的に利用することは禁?しています。商品・サービスを提供する事業者が、自らまたは第三者に依頼して、当該商品・サービスの内容や取引条件について、紹介や勧誘、宣伝を行うことを禁止しています。

　・禁止事項５：個人を特定できる情報の投稿
ご本人のものであるか他人のものであるかを問わず、個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）の公開は禁止しています。

　・禁止事項６：著作権など第三者の知的財産権を侵害すること
無断で他人の著作物を利用するなど第三者の知的財産権を侵害することは禁止しています。他人の著作物を引用する場合は、正当な引用にあたるかどうか、ご自信の責任で判断したうえで投稿してください。

　・禁止事項７：なりすまし行為や自作自演
他人になりすましたり、他人に誤認を与える内容の投稿、自作自演行為によって、質問、回答を繰り返したりする投稿は禁止です。

　・禁止事項８：その他フルーツフルイングリッシュが不適切だと判断するもの
多くの利用者に楽しく、安心・安全に利用いただくため、社会通念上、他人やほかの利用者が不快、迷惑と感じる投稿、サービスの趣旨にそぐわない投稿は禁止しています。

　上記に定める各禁止事項に該当すると判断した場合は、投稿の削除のほか、会員アカウントの利用停止等の措置を行う可能性があります。また、当社の判断で、事前予告無くサービスを停止することがあります。

＜ご紹介プログラム・アフィリエイトプログラムのご利用について＞
　フルーツフルイングリッシュのアフィリエイトプログラムとは、会員が利用するブログやＳＮＳ、ウェブサイト上に、当社の広告やリンクを掲載し、収益を得るプログラムです。会員はご自身の運営するサイトにリンクを張るだけで、規定の収益が得られます。サイトをご自身で運営し、ＨＴＭＬの基本的な知識がある方であればどなたでもご利用いただけます。

・アフィリエイトプログラムの利用について
　アフィリエイトプログラムで収益を得るには、会員が個人的に保有・管理するウェブサイト、ブログ、掲示板などに当プログラムが発行する会員専用のコード（以下アフィリエイトコード）を貼り付けることでご利用いただけます。アフィリエイトコードは、会員がフルーツフルイングリッシュに入会する際に同時に採番され付与されます。会員が当社発行のアフィリエイトコードを会員以外の第三者のウェブサイト、掲示板、ブログなどに張り付けた結果発生する損害、クレームなどは当社では一切の責任を負いません。当プログラムは、会員自身が管理するウェブサイト、会員が発信する掲示板、ブログにリンクの設置を行うことを前提としています。

・報酬について
　アフィリエイトプログラムでは、以下の場合に会員に対する広告報酬が発生するものと定義します。
　会員が設定したリンクからのフルーツフルイングリッシュのウェブサイトへのアクセスが発生しそれが当社サービスの購入に結びついた場合、もしくは、当社メンバーサイト内のご紹介プログラム（英作文チケットの無料プレゼントなど）でご紹介いただき、その後入会され、当社サービスの追加購入に結び付いた場合、各商品毎に設定された紹介報酬を会員に支払うものとする。

・お支払いについて
　紹介報酬の合計が5,000円を超えた時点でお支払いいたします。お支払は会員が申請をすることで、会員指定の口座に当社から振り込みを行ないます。 振込みの際の振り込み手数料は会員負担とします。なお、利用可能な金融機関は日本国内の都市銀行、地方銀行、郵便局、ネット銀行に限らせていただきま す。外国に存在する口座への振込みはできません。

・禁止事項について
　１．会員本人が、自分のアフィリエイトコードをクリックし、別アカウントで報酬を獲得することを禁止します。もしご自身のアフィリエイトコードを含むリンクを経由して会員自身がフルー ツフルイングリッシュのサービスを購入した場合は、紹介報酬は発生しません。
　２．発行されたアフィリエイトコードの第三者への譲渡もしくは、紹介報酬の第三者への譲渡は行えません。
　３．以下の内容のウェブサイト、ブログ、掲示板等にはリンクを貼り付けることができません。問題が発生した場合、貼り付けられたサイトが以下に該当するかどうかは当社にて判断するものといたします。
過度の不適切な言葉 ／攻撃的、暴力的、人種差別的で、個人、団体、組織を誹謗・中傷するような記述／ハッキングやクラッキングに関連したコンテンツ／違法な麻薬および麻薬関 係の道具／ポルノ、アダルト、または成人向けコンテンツ／ギャンブルまたは賭博に関連したコンテンツ／違法行為を助長するコンテンツや第三者の法的権利を 侵害するコンテンツ／過度の広告表示　を含むウェブサイトやブログ、掲示板
　４．広告の一部であっても隠すなどあいまいであってはなりません。例えば、内容を偽ってクリックを誘導するような行為を行なってはいけません。
　５．人為的にクリックや表示回数を発生させる行為は堅く禁じられています。繰り返し手動でクリックもしくは表示したり、 クリックもしくは表示をを誘導・奨励するあらゆる行為や表現、ロボット、自動クリックツール、自動表示ツールまたはその他の不正なソフトウェアを使用するなど、どのような不正行為も認められません。
　６．当社の商品・サービスの販売促進を目的として行っている報酬付きのプログラムのため、投稿された記事を見た読者が当社のサービス・商品を利用する価値がないと感じさせる記事、または感じるように仕向けるような書き込みは行えません。記事や投稿の中に、当社のイメージ・信用を損ねる表現や、一部の事実を歪曲したり・極端に誇張した表現があると当社が判断した場合は、会員に対し損害賠償請求を行う場合があります。その場合、会員は当社に生じた全ての損害を賠償するものとします。

・登録情報の抹消について
　ここに定める禁止事項を破られた場合、もしくは一般的な公序良俗に反する行いが発見された場合もしくは、当社アフィリエイトプログラムを利用して第三者も しくは当社に損害を与えた場合は、当社の一方的な判断でアフィリエイトコードを無効にし、紹介報酬の支払を無効といたします。

・損害賠償について
　アフィリエイトプログラムを利用して第三者も しくは当社に損害を与えた場合は、厳正な第三者機関の判断に基づき損害賠償請求の申し立てを行う場合があります。
・各種サービスの変更
　市場、税制など当社をとりまく環境の変化により、予告無く報酬金額などを変更する場合がございます。あらかじめご了承願います。

・免責事項
　お客様の不注意によるパスワード、アフィリエイトコードの漏洩により発生したいかなる損害に関して、当社では一切の責任を負いかねます。アフィリエイトコード、パスワードは厳重に保管してください。原則パスワードの再発行、アフィリエイトコードの再発行はいたしません。その場合、紛失されたアフィリエイトコードで獲得さ れた報酬金額で未払いのものがあった場合でも無効となります。

・その他
　 会員は当社からのアフィリエイトコードについて、誤った設置や不適切な設置に対し改修・改善の指示があった場合は適切に対応する必要があります。

＜会員の登録情報の抹消について＞
　会員からアカウントの抹消依頼があった場合、速やかに会員の顧客情報（添削データを含む）を抹消します。登録情報の抹消時には、お客様が保有するすべての商品を無効（解約扱い）します。この際、返金などはできかねますので、あらかじめご了承願います。一度抹消された会員情報は元に戻すことができません。会員登録抹消後に再加入を希望される場合は新規加入の手続きを行うものとします。

＜その他＞
　当社はお客様にことわることなく、本「サービス利用条件」を変更・改定することができるものとします（「個人情報の取り扱いについて」の項目は対象外とします）。その場合、当ページにて通知することでお客様へのご案内とかえさせていただきます。変更・改定後にお客様が当社のサービスを利用された場合は、本「サービス利用条件」に同意したものとみなします。

＜改定履歴＞”
2024.11.19改訂
2023.12.18改訂
2022.11.16改訂
2021.10.7改訂
2021.9.7改訂
2021.6.24改訂
2020.10.20改訂
2020.4.28改訂
2020.3.30改訂
2020.3.6改訂
2019.7.17改訂
2018.11.19改訂
2018.10.1改訂
2018.7.22改訂
2017.7.14改訂
2016.10.7改訂
2016.1.28改訂
2015.11.18改定
2015.11.9改定
2015.8.14改訂
2015.3.1改訂
2014.5.6改訂
2013.12.19改訂
2013.5.5改訂
2012.10.16改訂
2012.9.17改訂
2012.2.16 改訂
2012.2.15 改訂
2012.1.28 改訂
2010.11.10 改訂
2006.1.1 改訂
2005.3.22 改訂
2004.12.30 改訂
2003.12.7 発効