日本語の「確認」を機械的に「confirm」とし、Could you confirm my emai regarding Project A.
なんて英語を使っていませんか？

confrmは辞書を引くと「確認する」と出ていますし、受験英語ではconfirmに空欄があって「確認する」と書けば正解になりました。

ですがビジネスパーソンとして英語を使っているなら絶対にこのレベルではだめです！こんなメールをもらった相手の頭の中は"Confirm What!?"（イライラ）なのです。こいつ何が言いたいんだ！ちゃんとしたメール書いて来いよ！なのです。

ただ文法として成立するだけの英語はグローバルビジネスの最前線のシーンでは一切役立ちません。まずはこのような改善インパクトの多いところから順番に改善していきましょう！

ダイレクトにアピールするのが上手な人が多い英語圏で、あなたも人や物を効果的に売り込む術を身につけましょう。自社の商品やサービスをおすすめする文章を書くことは、営業職でなくても日常的に起こり得ることで、どの職域・職種・職層にいても避けられないものです。

ここに２つの文章があります。どちらの方が魅力的な文章でしょうか？

A) He is a perfect bilingual and has enough finance knowledge and IT skills.
B) She is a perfect bilingual and has extensive/a variety of finance knowledge and IT skills.

クライアントがどちらの人材に興味があるか外国人目線だと一目瞭然なのですが、あなたには分かりますか？

「ホウレンソウ」はビジネスの基本ですが、報告する際の時制のチョイスをミスって、損な報告をしていませんか？

例えば、レビューをお願いされていた資料。どうしても時間が取れなくて、希望されていた納期より遅れるなんてことはしばしばあることですよね？時制のチョイスひとつで、納品時に良い印象を与えることもできるし、手を抜くなよ・・・と真逆の評価になることも。

略語・慣用句を上手に使う事で、メールの表情が大きく変わり、簡潔でプロフェッショナルなビジネスメールになります。

スカーフ１つで全体の印象が大きく変わるように、ちょっとした単語の選び方や慣用句であなたのメールの印象も大きく変わってきます。 このテーマでは、ビジネスメールに変化を加える略語・慣用句を学びます。

私達を永遠に苦しめる冠詞！
実は、ビジネスメールでは、それほど冠詞にナーバスになる必要はありません。ですが、ビジネスメールで冠詞を使う際の大前提がいくつかあるので、このテーマの中で一緒に学んでいきます。

英語がかなり上手な人でも複数形を正しく使いこなせている人は少ないです。それなのに、冠詞などに比べて参考書がほとんどないトピックでもあります。今までの添削の中で、複数形の使い方についてアドバイスすると、「初めて聞きました。なるほど！！」というコメントが頻繁にあるそうです。ビジネス講座でこそ需要があるこのテーマを組み込みました。

誠意を尽くしていても誤解は起きてしまうもの。ですが、言葉の稚拙さにクレームが加わった時、回復できないほどの悪印象を相手に与えてしまいます。だからこそ、日本人にとっては気を遣うテーマでもあります。お詫び・クレーム処理・交渉・説明など、返信が難しい様々なシチュエーションをカバーしつつ、応用もできるメール術をマスターします！

クレーム対応は、ビジネスメールの中でも最も難しい部類に入ります。 このテーマでは、過去の受講生が相手を怒らせないためのメールを題材にして、さらに良くするための表現とアプローチを学んでいきます。

丁重で相手の心をほぐすメールの書き方を覚えておけば、明日からのメール対応にもすぐに応用できますよ！

「英語に敬語は存在しない、pleaseをつければ敬語になる」と思っている人は案外多いようです。確かに、抑揚や表情、ジェスチャーが使える会話ではそれで問題ないかもしれませんが、メールはそうはいきません！！

このテーマでは、メールで丁寧度を上げるちょっとしたテクニックや、相手の心をくすぐる表現を紹介します。

いずれ職場で英語圏出身の部下を持つかもしれません。マネジメント層ともなれば、部下の指導も仕事に含まれてきます。

この講座を受講するミドルマネジメント層、もしくはエグゼクティブ層であれば、人心掌握も日本語同様にうまくやりたいもの。日本語で思い浮かんだ言葉を英語にして発信するというケースが多く見受けられますが、あまり型苦しくせず、むしろ部下のやる気を出すような肯定的な表現を選択することが重要です。

担当交代などでの業務引き継ぎ時、あなたが書く最初のメールには、少なくとも次の３つを含む必要があります。
１）新任であること、２）コミュニケーションの依頼、３）今後よろしくお願いします、という挨拶です。

緊張するDAY 1をまず乗り切るには、このよくあるシチュエーションで絶対に失敗しないことです。このテーマで３大原則をしっかり学べば、あなたのこれからの職場で困らないメールを書けるようになります。

催促するのも、催促に対応するのも簡単ではありません。このテーマでは催促する立場、催促される立場両方での対応テクニックを学びます。

状況をきちんと説明し、一生懸命やっていることを伝えるのは大切ですが、相手からしたらそれは当たり前のこと。

このテクニックをうまく使えるかどうかで、直後に繰り返し催促メールをもらって信頼を損ねるのか（もうあいつとは仕事をしたくない！となるか）、あなたの事を信頼して待ってもらえるのかが決まります。もちろん、文章テクニックだけで逃げるという悪手は使ってはいけません。伝えたからには約束を守ることが一番大切なのが大前提ですが、待ってもらえるメール術を身に付けましょう。催促する立場になったときも、段階的に催促にふさわしい表現がありますので一式指導します。

例えば、契約解約後のやり取りはセンシティブな状況なので、時制や語彙に特に気を付けて、相手にメールをする必要があります。

センシティブな状況で気をつけるべき文面上の注意点、工夫のしどころをSayuri先生の経験をもとにお伝えします。将来につながらネットワーキング（人脈）の機会にもなることを忘れずに対応方法を学んでいきます。

英文ビジネスメールでは、重要な情報はなるべく先に書く！ことが大原則です。にもかかわらず、日本人が書く英文メールの多くは、頭で考えた日本語のメールを直訳しているだけのものが多すぎます。つまり、理由を最初に説明して、依頼が最後になりがちなメール・・・。

また丁寧さを重視するあまり、表現が曖昧になり、依頼と希望の境界がぼやけがちという傾向も。

これでは、意味は通じても意図が通じない可能性があります。そして最後まで読んでもらえない可能性が高いメールでもあります。原因は、意味がつかみづらいので時間がある時にゆっくり読もう！と後回しにされ、そのうち忘れ去られるから。

英語は言いたいことを最初に言うので、挨拶文に悩むより、何を書き出しにするかに悩むような習慣をつけていきましょう。

「議事録」というと、私には縁がないと思われる方も多いと思いますが、実は議事録の基本構成は、出張報告や顧客訪問報告書などにも使えるため、とても応用範囲が広いです。議事録に必要な事項それぞれのコツを見ながら、分かりやすい議事録の書き方を学びます。

「え、議事録も書けないの？！」と唖然とされたり、「全部書き直し！（怒）」と評価されるようなものを書く前に、分かりやすく仕上がった議事録をさらっと差し出して好評価を与えましょう。

日本語に比べ、英語圏ではミーティングの議事録はもちろん、プレゼンテーション・履歴書・ビジネスメールなどでも箇条書きが多用されます。Bulletで要点がリストになった書き方は理解がしやすいもののひとつです。

英語は言葉の経済性が日本語より低いため（同じことを言うのに文章が?くなる）、簡潔さが要求される場面では箇条書きが好まれます。

箇条書きをマスターすることであなた手に入れる利点は、

1. 資料が読みやすくなり、情報が頭に入りやすくなる
2. 注意を引きやすく、短く分かりやすい内容になり、相手が理解しやすい

書き手も時間が節約でき、利点が多い箇条書きを利用しない手はありません！スタイルを統一し、簡潔にまとめる方法を学んだら、明日からの業務でどんどん使いましょう！

ただし、便利な反面、誤解が生じる点もありますのでしっかりポイントを押さえて誤解が生じない箇条書きの方法を学びましょう。

実は採用時、ほとんどの履歴書には差がありません。だからメールで第一印象を決めているという採用担当者が多いのをご存知ですか？カバーレターが下手だったら履歴書を開いてもらうことすらできないこともあります。それほど重要です。

メールのやりとりが丁寧、しっかりしてそう、ということが履歴書本体より重要視されることがあります。というのは、形が決まった履歴書とは違い、メールには返信速度、相手への配慮を含め、あなたのすべてが出ているからです。

メール本文内に、しつこく自分の宣伝を書く必要はありませんが、相手に興味を持ってもらえるようなフレーズを使い、あなたのセールスポイントを上手に英語化することが重要です。カバーレターの良し悪しであなたの履歴書を読んでもらえるかどうかが決まります！

採用担当者の目に留まるメールの型とは？Sayuri先生が過去いくつもの外資系企業の採用をくぐり抜けてきた鉄板フレーズも伝授します。

部下へのフィードバックメールは「今後につながる建設的な表現で！」がポイントです。「これはダメ」と突き放すのではなく、understanding（理解）とcompassion（思いやり）を示すことが大切です。

「これもダメ、あれもダメ」と突き放すのではなく、クッション言葉を使う、時制を工夫するなどのテクニックで、部下に寄り添い、今後につなげる表現をたくさん紹介しています。

英語は繰り返しを嫌うというのは知っているけど、どうやったら避けられるの？という方へ。

ビジネス英文ライティングでは正確さが何より重要視されますが、それと同時に読みやすさも大切です。正確にしようとすると重複表現が出がちなので、二律背反するこの問題に対し、定冠詞・形容詞・所有代名詞・略語・記号などを上手に使用して、無駄な重複を省き、簡潔で読みやすいメールにするテクニックを学んでいきます。

お世話になった方へのお礼や、今後の更なる発展を期待する表現は様々な局面で使用されます。いくつかのバラエティを覚えることで広く応用できます。

例えば、訪問先でお世話になったことに対するお礼のメールを送る場合でも、基本的なテンプレート（ひな型）を覚えることで、あなた一人でも応用して文章を作れるようになります。

たくさんあるようですが全部覚える必要はありません！いくつかのポイントだけ押さえていきましょう。

日本では自分と他者との関係性（上司、部下、夫、先生、友人など）や、集団での位置や役職が大変重要でそれが主体になりがちですが、西洋社会ではあくまでも「個人」が大切。ここを見落とすととんでもない失態につながります。

日本の文化や考え方とは違うということを学び、失敗しないように、Sayuri先生が注意すべきポイントを教えます。

このテーマでは国際貿易取引に関するメールを題材に、よく使用される語彙や慣用表現を駆使して、一見複雑なことを、streamline（無駄をなくして必要な事だけをシンプルかつ合理的に表現すること）させる術を学んでいきます。

え？私は貿易事務には関わっていないので、このテーマは役立たないかな･･･と思いましたか？

貿易業務に携わっていなくても、グローバルビジネスにおいて、契約書や金融機関と関係のないビジネスパーソンは少ないので、知っておいて損はありません。むしろビジネスマンとしての最低限のたしなみといえるのかもしれません。どん欲に知識を吸収していきましょう！

「仮定法」は、仮の話をする時に使うだけではなく、相手への気遣いや丁寧さを示すことができて便利な反面、微妙なニュアンスを扱うからこそ、細心の注意をもって扱う必要がある神経を使う文法事項の１つです。

例えば、仮定法過去／過去完了は実現の可能性が低い状況に使用されるため、ビジネスで使うとマイナスな局面もあることに注意する必要があります。

ビジネスメールは、特に対外的なメールなどの場合、かなり困難な事でも「実現できる」というアプローチで書く必要があるケースも多いため、このような文脈で仮定法を使用するときは要注意です。中途半端な理解では痛い目をみますし、かといって使えないとビジネスの現場では役に立たない。そんな仮定法の注意事項をこの回でしっかりマスターしましょう！

ビジネスでは、相手の要望に添えない状況は色々とあります。そのような場合、事情・理由の丁寧な説明で相手の理解を得ることは非常に大切ですが、打開策の提案はそれ以上に重要です。

例えば、相手の要求する納期が無理な場合に、皆さんがよく使用する
We are sorry for any inconvenience.
でメールを終わってしまえば、それで終わりです！仕事の出来る人はどんなメールを書くべきなのか秘密を教えます。

クライアントの要望に応えられない場合、ネガティブなメールになりがちですが、３つのポイントを含んだ基本メール構成で、今後のビジネス関係は維持できるポジティブなメールにできます。

さらに、このようなメールでポイントとなるのが、実は「動名詞」と「to不定詞」。顧客の意向に添えない場合でも、将来的なビジネスにつなげるメールテクニックを学びます。

金銭に関わる催促は、催促の中でも最も難しく気を遣う場面です。特にそれが度重なる催促となると、なおさらです。

相手側の事情が理解できる場合は、強めの催促表現と相手への理解・共感を示す表現のバランスをとることが必要です。そのために必要な英語知識と、相手があなたの言葉に対してどんな印象を持つのかを指導していきます。

ビジネスメールは前向きな姿勢、ポジティブな視点から書くことを心がける必要があります。誰もネガティブなメールなんか欲しくないですよね。

どのようなマインドセットを持てば、ポジティブなメールの書き方にすることができるのでしょうか？

単語の選び方、視点の持ち方、熱心さなどのポイントを学んで、英語をアウトプットする時の考え方を変えていきましょう！

ビジネスでは相手を安心させる表現を心がける必要があります。そのためには日本人が多用する傾向にある、「〜と思う」（think/seem）などの表現にはとことん気を付ける必要があります。メールの論点がぼけ、自信がないように見えるリスクがあり、相手を不安にさせてしまうからです。

日本語では「断定するのを良しとしない、遠回しに伝えるのを良しとする」文化があるため、断定すべき個所であっても反射的に「〜と考えます」「〜だと思います」「〜のようです」と言ってしまいがちです。ビジネスメールではこれをそのまま英語に訳するのはご法度です。日本の商習慣ベースの言葉遣いをそのまま英語にしないよう、ポイントを学んでいきましょう。

仕事はチームでするものです。チーム内に外国人がいたり、英語が公用語の職場での場合、日本人のメールはとにかくダイレクトすぎて失礼！という印象を与えていませんか？あれほど丁寧さを重んじる日本人の英文メールでも、実は英語では逆に失礼になっているというケースが少なくありません。

例えば、日本人は丁寧な表現というとpleaseを付ける、英語が上手な方でもcouldやwouldなど助動詞の過去形を使うことが多いですが、実際のネイティブは無生物主語を使ってへりくだったり、仮定法を使って遠慮してみたり、ありとあらゆる手段を使って人間関係を大切にしています。

あなたのビジネスメールは、気づかないうちに、上から目線になったり、一方的な表現で失礼なトーンになっていませんか？部下だからと言って偉そうにしていいはずがありません。相手に気持ちよく受け入れてもらえるメールコミュニケーション術を習得しましょう。

英文でのconfidentな表現は、自慢ではなく相手を安心させるのに必要です。なぜこのテーマを扱うかといえば、日本人が変にへりくだっていて、それが悪い方向＝「自信がない」ように伝わっているからです。これはあなたが携わるビジネスにとって大ダメージです。

相手を安心させ、対等に付き合える信頼に値するビジネスパートナーと思ってもらうために、まずは英語圏のビジネス習慣に英語を合わせていきましょう。日本の商習慣が原因で相手を不安に思わせているのであれば、やっぱりそれは直す必要があります。 「郷に入れば郷に従え」です。自信を持ってビジネスを進めていける表現を学んでいきましょう。