私達はオンラインで英語を教えています。
ご存知の通り英文添削サービスです。
主な利用者は仕事で英語を
使っているビジネスマンです。
仕事で一番使うコミュニケーションツールが
断トツでメールということもあり、
メールの利用実態ってどんなものなのか
調べてみたら、日本人同士で感じる事と、
ネイティブが日本人の英文メールに感じることが
結構似ていることが分かったので
シェアさせてください。
一般社団法人日本ビジネスメール協会が
2014年に調査したビジネスメール利用動向調査
によるものです。
職場でのビジネスｅメールの常識
仕事上で周囲とコミュニケーションをとる
主な手段上位１２項目のうち
メールがトップで98％、
次いで電話92％となっています。
一日に送信するメールの数は
10通未満･･･3割、
20-30通程度･･･3割強、
さらにそれ以上という方が3割で均等に分布しています。
あなたはどのグループでしょうか？
同じ仕事をしていると仮定して
日本語で30通のメールを送っていて
英語でそれが10通に減っているとしたら
あなたの仕事の生産性は大きく
落ちていると言えるかもしれません。
メール返信を24時間以上待てる人はたったの2割・・・
メールの確認頻度も1日に10回以上する人が42％を占め一番多く、
頻繁にメールを確認して、メールを中心に仕事が
進んでいることが分かっています。
そしてメールの返信にはどの程度で返す必要があるかという
認識においても1日以内だととらえる方が54％に上り
24時間以上待てる人わずか２１％という結果が出ています。
正しい英語か不安なあまり一通に時間を
かけ過ぎている方も多いようで、
正しい英語も重要視する必要はありますが
返信時間も重要な事が分かります。
メール返信が遅れる時の意外な３番目の理由・・・
時間内に返信が遅れる理由についても調査されています。
第１位 直ぐに結論が出せない 69.25％
第２位 忙しい 42.46％
とここまでは理由が納得できるのですが、
ベスト3位はなんとこんな理由。
第３位 返信が遅れても問題のない相手 36.27％
相手を見て仕事をしている方が多い事が分かります。
あなたは相手からどう思われているでしょうか？
いつも変な英語でゆっくりメールを返信していたら
いつのまにか、この人はまともに相手にしないでおこう･･･
そんな事になっていないか注意して下さい。
相手からもらって不快なメールベスト５
相手から見てメールが
不快だった理由のベスト５については
当社が過去に調査した外国人が日本人の
メールに感じる不快なポイントと
ほぼ一致しています。(文法ミスなど除く）
第１位 文章があいまい 37.69％
第２位 文章が失礼 31.85％
第３位 文章が攻撃的 21.84％
第４位 文章が冷たい 17.94％
第５位 件名がわかりにくい 17.39％
第６位 返信が遅い 16.55％
社会全体がこのようなサイクルで仕事を
している以上、あなたが英文メールを書くときにも
同様のレベルの返信が求められていますし、
相手に不快な思いをさせないように適切な
文章を書いていく必要があります。
もちろんあなたの場合は、そこに
適切な英語表現力が加わってきます。
あなたのメールを受け取る相手がどんなことを
重要視しているのか一度振り返ってみて下さい。
あなたはそれを満たせているでしょうか？
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