開始日は第1回目のレッスン日からでしょうか？

ご利用開始日はお申込日となります。調整が必要な場合は、30日以内であれば開始日を変更することが可能です。ご希望の場合は、お申し込み後3日以内にカスタマーサポート（customers@fruitfulenglish.com）までご連絡ください。

予約は何日前からオープンになりますか？

ご予約は2週間前から48時間前までお取りいただけます。48時間前までであればキャンセルや変更も可能です。48時間を切った場合は、ご受講いただけなくても1回分としてカウントさせていただきます。

予約できる回数は一日何回までですか？

同じ日に実施できるレッスン回数は2回までですが、同時に予約する回数に上限はございません。月曜から金曜まで連日2回ずつ予約をお取りいただくこともできます。

365日24時間を売りにしている他社同サービスもあるようですが、フルフルLiteは何時から何時までがレッスン開講時間帯ですか？

原則として毎日24時間の予約枠をご用意しています。詳細については、画面上部の「予約可能な時間帯」から、フルフルLiteをお選びいただきご確認ください。

フィリピンでは行事に伴い、教会に行ったり、家族で過ごしたりする時間を大切にする習慣があります。このため、毎年の恒例行事や祝日には、ほとんどの講師が休暇をいただき、ご予約が取りづらくなります。特に4月初旬のホーリーウィーク、および、クリスマスから年始にかけては、枠が設定されない日もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

割引プランで申し込んだ場合、次回更新時も割引価格が適用になるのか、それとも通常価格に戻ってしまうのか、いかがでしょうか。

解約やコース変更をされない限り、次回の更新時は購入時の価格が引き継がれます。

更新日を迎えた時、使っていない分はどうなりますか？

失効いたします。練習用英会話は回数券のようなシステムとなります。30日間30回コースをご利用される場合、お申し込みから30日後の次回更新日に翌期間の決済が行われ、その翌日に残回数がリセットされて新たに30回が付与されます。未使用分を繰り越すことはできません。

サービス提供開始直後は、当初の予想を上回るお申し込みをいただき、予約が混み合っておりましたが、快適にご利用いただけるよう現在は講師を増員し、枠を増やしております。今後も、ご予約状況に応じて枠数を調整してまいりますので、期間内にご予約をお取りいただけますようお願いいたします。なお、皆様にご利用いただけるよう、ご予約はお一人様1日2回までとさせていただいております。

この講座は、自動更新ですか？

はい、そうです。練習用英会話は、次回更新日に自動で決済が行われる継続課金商品となります。次回の更新をご希望されない場合は、更新日の前日までに、会員ページ右上の「お問い合わせ」より「継続商品の解約依頼」手続きをお取りください。

予約が取りづらかったりしませんか？

おかげさまで予想を上回るご好評をいただいており、他のサービスに比べますと、予約が取りづらいと感じられることもあるかもしれません。
実際にはご利用者様の増加、予約が集中する時間に合わせて、随時講師の増員、シフト変更を行っており、予約枠を一定数確保できるよう運営しております。
具体的にこの時間帯の枠を増やしてほしい、あるいは取りづらいなどのお声をいただけましたら、重点的に講師の配置を検討してまいります。
また、レッスン終了時に担当講師との次回予約をお取りするなどの対応を行っております。ご希望の場合はレッスン終了後に講師にお申し付けください。

決まったテキストやカリキュラムはありますか？

練習用英会話、フルフルLiteについては、練習量を増やす目的のレッスンのため、共通のカリキュラムやテキストはございません。
レッスンの中で講師と目標を決めていただき、達成に向けてレッスンを重ねてまいります。
またレッスン中に弱点を発見しその克服を行っていきます。
レッスンご予約後に「講師への依頼事項」という欄に、話したい議題について事前にご記入いただければ、講師側でも準備をしてレッスンを行います。
また、目的別レッスンで図形やグラフ、写真を用いたレッスンをお選びいただくこともできます。
なお、今後、用途別、レベル別、またシチュエーション別にある特定のテーマの会話を練習できるテキスト付きレッスンを計画しております（時期未定）。