2012/08/19 発行
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こんにちは。山本です。
先週六本木に、会社の人間数人と
コンサルを受けに行ってきました。
相当シビアな意見をいただき
大変勉強になりました。当社のホームページは
予想はしていましたが、「なにこれ？なんの
サイトかわからん」といわれ、（ぼろかす）
でしたが、結構いいアドバイスがいただけました。
（耳に心地よいことをいう人は多いですが、
本当に役立つかどうかは別物です。）
相談内容はブランドの構築方法から
価格戦略、マーケティング、あとは
実務面のノウハウなど多岐に
わたったんですが、私がやっている
マーケティングについては、
方向性としては間違っていないので
このまま、邁進すべしということでした。
ほっと一安心。
隣にいた近藤（当社創業者の一人）は
けっこうシビアなことをいわれ顔が
こわばっていましたが･･･
「一気にドカンとあがる会社は崩壊も早い」
いままでそんな事例を腐るほど見てきたと
おっしゃってました。上場するような企業でもそう。
「やはり基本を一歩一歩、周りはドカンと
いく会社もたくさん見るだろうが、
焦る必要ない」とのこと。
私のマーケティングの先生もおっしゃっていましたが
競争相手はライバルではなく「昨日の自分」です。
地道な成長あるのみです。
あなたもそう。
「昨日の自分」に勝つことです。
楽天の三木谷社長もいうように毎日０．１％の改善が
年に４４％の改善につながるわけです。（複利計算ですね）
「私も今行っているマーケティングスクールで
収入＜年商じゃないですよ＞が
億越のルーキーたちがうようよいて、
正直焦るんです」という話をしたところ、
１億なんてすぐ行くよ！とのこと。
「マジか？」
一同喉が「ゴクリ」となります。
「５０００万税金でとられるけどね、ガハハハハ」
なんとも豪快な方でしたが、こういう人にであって
刺激を受けるのも大切なこと。
私は、このフルーツフルイングリッシュ社と
成功報酬型の契約をしているので、少し
通常のカスタマーサポートとは異質な存在ですが、
私は私のやり方でフルーツフルイングリッシュ社を
成長路線に導いて（それはつまりあなたの
英語の悩みを解決することでもあります）、
私なりの成果をつかみたいと思っています。
なぜ販売活動をするマーケティング担当者が
カスタマーサポートを兼任するか？以前お話
したかもしれませんが、お客様を知るということです。
未だに、あなたがどうして他社ではなく当社から
サービスを買ってくれたのか、決定的な理由は正直
わかっていません。それを知ることが私の一番大切な
仕事なんです。これからもあなたとつきあいながら
この答え探していきますヨ。
あなたはあなたの成功をつかんで欲しいです。
同じ船に乗っているという感覚を持ってもらえたら
うれしいです。
私は「億越え」とか「マーケティング」とか、
私もそれを知るまでは華やかで独走性に
満ちた世界かと想像していましたが、
やっていることは相当地味なんです。
マーケティングスクールの億越たちも、
地味なことをとことんやり続けた人ばかりだそうです。
成功はなにも新しいことを始めることではなく、
過去の歴史で証明された戦略をねばり強く勉強勉強、
そして、行動行動、テストテスト、改善改善なんだってことです。
わたしたちの英語学習も同じです。
良質の英語や単語などをインプット、
自分で書いて練習練習、
そしてネイティブにチェックしてもらって、
それを次に活かして改善改善。
あなたの英語力の成長も、
企業の成長も、まったく一緒だと思います。
たまにインプットだけをやる知識オタクみたいな人がいます。
あなたも注意してほしいのですが、
知識を吸収すると新しいことを知ることになるので、
満足度「やった感」があるのですが、
それだけではなにも変わっていないということを知る必要があります。
もしあなたがテスト問題や、文法書ばかりを読み漁っていたら
注意する必要があります。
行動行動なんです。
当社が行動を重視し、あなたに繰り返し伝える理由はこれです。
サッカーのルールを知ってもサッカーを上手にプレイできるわけではないんです。
練習があるから初めて上手になるんです。
これからも私たちと一緒に努力を続けてほしいです。
「歩かないとすすまない。」
そういう、単純なことだと思います。
右足出して〜左足だすと〜歩ける
あたりまえ体操〜
そう、当たり前のことを続けましょう。
動画が見れない場合は→http://youtu.be/G0zRBRUQils
歩き方ばっかり勉強している人が多すぎます。
あなたは、しっかり歩いてくださいね。
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[170.お茶]
日本語の「お茶」は通常、粉末の抹茶とは別に緑茶のことを指す。 その色から「緑茶」と言われるものの、実際には紅茶やウーロン茶と同じ茶葉から作られている。 色の違いは発酵温度による。 静岡県は日本でも有数の緑茶生産地である。
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オリンピックキャンペーンでもメールでも
記事を載せたのですが、私たちがお届けする
メールの効果について今回は説明させてください。
私たちから頻繁にお届けするメールは、設定一つで
全てをシャットアウトすることができますが、
あなたが、英語を継続して学習し続けたいなら、
メール配信設定はＯＮにされたままにすることを
是非オススメいたします。（このサポート通信が
届いているという事はＯＮになっていますので
ご安心ください。）
それはなぜでしょうか？
私たちはつい１年ほど前まで、あまり生徒さんに
対して積極的に学習支援の働きかけをしてきません
でした。
でも、なかなか継続される方が少ないので、
方針を転換して、どんどん勉強していただくように
応援メッセージを届けたり、定期的なキャンペーンを打ったり、
継続のためのツール「英作文習慣化大作戦」などを
順次投入してきました。
そうすると、どうでしょう？
こんな統計が出ました。
注目してほしいのは、
私たちが働きかけをおこなったら、
継続される方の数に改善がみられたということ。
逆の言い方をすると、なかなか一人では続けるのが難しいという
事なんだと思います。
↓注目！継続している方の比率が大きく伸びています。
| 提出回数 | 働きかけ前（％） | 現在（％） | 改善率（％） |
| ０回 | ２１％ | １６％ | ５％ |
| １〜５回 | ３５％ | ３３％ | −２％ |
| ６〜１０回 | １５％ | １５％ | ±０％ |
| １１〜２０回 | １６％ | １６％ | ±０％ |
| ２１〜５０回 | ９％ | １３％ | ＋４％ |
| ５１〜１００回 | ３％ | ４％ | ＋１％ |
| １０１回〜 | １％ | ３％ | ＋２％ |
まったく未使用の方が５％も減りました。
現在でも多いですが、この数字には、英作文チケットのみではなく、テキストのみ購入されている方も含まれているため、英作文チケットのみを購入した人に限ればもっと改善していることがわかります。
２０回未満しか提出していない方の比率が下がって、
２０回以上利用されている方が増えていることがわかります。
比率とすれば１％の違いでも、受講生の数を考えた場合には、すごい数の方が
継続してとりくまれていることになります。
普通に一人で頑張っていれば、
あなたは忙しいので、あなたの日常で
次々と発生するたくさんの出来事のために
単に勉強することを忘れてしまうのです。
本当に単にわすれていることが多いんです。
買ったことすら忘れている方がいます！（泣）
あなたもそうでないことを願います。
一見、たくさんのメールはうっとうしいかも
しれませんが、学習を思い出すことができます。
この少しの違いが、英語力が身につく、習慣化のための
きっかけになっている事がわかります。
そう、一番の敵は「忘れること」です。
「あなたの夢」「目標」、そのための「計画、予定」などを
忘れることです。
優秀なオリンピック選手でも続けているのです。
いや、続けているからこそ優秀なオリンピック
選手になれたのかもしれません。たくさんの
ライバルがあきらめていくなかで、続けている
人、これこそ勝利の最低限の条件で、最大のポイント
なのかもしれません。
ぜひ、おせっかいかもしれませんが、
しつこくあなたに働きかける
フルーツフルイングリッシュを利用して
英語の勉強を継続させてください。
一人ではなかなか続かないと思っている方、
過去一人では続かなかった方、ぜひこの事実を
確認して頂き、私たちを信じて
学習を継続していってください！
私たちからのメールは、勉強のための
リマインダーだと思って、ぜひ
あなたの大切なこと、学習しようと思った理由などを
思いだしてほしいと思います。
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発行者：株式会社フルーツフルイングリッシュ カスタマーサポートセンター
E-MAIL customers@fruitfulenglish.com
URL http://www.fruitfulenglish.com/
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