フルーツフルイングリッシュ 英作文サポート通信 vol.561 2022/02/18 発行 | ||
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こんにちは。フルーツフルイングリッシュ山本です。 今日は私たちの取り組みの一部を ご紹介したいと思います。 お仕事の舞台裏をリポートします! フルーツフルイングリッシュは 英作文専門のオンライン学習サイトとして 日本で一番最初2002年に創業しました。 2年前、2020年に英作文指導を活かした 会話が添削してもらえる オンライン英会話レッスンである トランスクライブ英会話「フルフル」を 日本で一番最初にスタートさせました。 おかげさまで英会話部門も 成長を遂げ、レッスンが取れない! という声を受け、毎月30人〜40人の 先生が増え続けています。 昨日一日のオンラインレッスンの評価はこうでした! あなたにお届けする 英文添削結果と同様に、英会話レッスんも 1件1件の品質チェックを行っています。 例えば昨日です。 満足度評価があった143件分だけですが、 このようなレポートを毎日受け取って 満足度が低い評価を中心にコメントを 運営関係者全員でチェックして どうすればよかったのか!?というのを改善しています。 (私も毎日目を通していますよ!) 非常に満足、満足で96%を維持していますが、 最低でも満足度3、2、1はゼロにするように 頑張っていきますね! レポートは満足度が低いもの、コメントが あるものから表示されています。 先々週のメルマガでも 英会話レッスンの評価をお願いしていますが 不満足の場合は、理由付きで教えていただけると改善が 容易ですので是非ご協力をお願いします! ユーザーID、お名前が分るデータのみ編集し あとはそのままお伝えしますね! 初公開!レッスン満足度コメント (2022/02/17) レッスン満足度コメント配信(2022/02/16分) 【並び順】満足度スコアの低い順、コメントが多い順に並んでいます。 データ基準日: 20220216 [★★★★★]Excellent 85% (122/143) [★★★★☆]Good 11% (17/143) [★★★☆☆]Normal 2% (4/143) [★★☆☆☆]Poor 0% (0/143) [★☆☆☆☆]VeryPoor 0% (0/143) [−−−−−] 0% (0/143) No1--------------------------------------------------------------------- (Lyndon先生)99999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/15) ELV: 3 Disclose:○ [★★★☆☆]Normal You're very good at music, of course, however, I really hope you'll be familiar to Japanese culture in general. But thank you for your lesson. No2--------------------------------------------------------------------- (Jemerson 先生)99999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/16) ELV: 3 Disclose:○ [★★★☆☆]Normal フレンドリーで明るく会話の中で適宜指摘や言い換えをしてくれました。 No3--------------------------------------------------------------------- (John Louie先生)99999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/16) ELV: 3 Disclose:○ [★★★☆☆]Normal このレポートは異変に気が付けるように 満足度が低い順、コメント量が多い順にならんでいます。 少し下をみると満足の声もごっそりいただいています! 先生、本当に楽しみに読んでいますので コメント是非!お願いします! No25--------------------------------------------------------------------- (Grace先生)99999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/13) ELV: 5 Disclose:○ [★★★★★]Excellent Gracey sensei, I'm grateful for your comments. and Thank you for talking about your lessons. I will always support you. Today, I learned how to use relative pronouns. Thank you for your help. Thanks to you, I made sentences with relative pronouns. I didn't know the word, which is 'prestigious', means respected and admired as very important or of very high quality. I understood it. See you next time. No26--------------------------------------------------------------------- (Jephunneh先生)99999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/16) ELV: 5 Disclose:○ [★★★★★]Excellent とても感じの良いフレンドリーな先生です。毎回先生がシェアする話題を用意していてそれについて答えるというレッスンです。答えに詰まるとフォローしたり言い換えてくださり楽しくレッスンを受けています。始めた頃は嫌な汗をかいて終わりましたが、この頃はリラックスしてレッスンを受けられるようになりました。 No31--------------------------------------------------------------------- (Vinette先生)99999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/16) ELV: 5 Disclose:○ [★★★★★]Excellent Thank you for another great chat today, teacher Vinette! Your suggestions about online schools are so helpful! I’m still wondering which one is better, but I will report to you when I decide. Let’s talk more about international politics next time! No32--------------------------------------------------------------------- (Ken先生)99999-345-RE5_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/16) ELV: 5 Disclose:○ [★★★★★]Excellent レッスン楽しかったです。ありがとうございました。 TOEICの点数が講座の初めの頃よりも100点程あがりました。目標までまだまだですが、テキストや課題を何度も復習してもっと早く読めるように頑張ろうと思います。英語で書かれたものを避けなくなったことが一番の収穫です。 あと、別にもう1種類レポートがあります。 それは「レッスンは期待通りでしたか?」レポート。 レッスンは満足だったんだけど 期待通りだったのか?!という 項目もレポートしています。 例えば、 フルコース、 ベーシックマスター、 英語構文100レッスンなど 学習テーマがあるレッスンなのに、 楽しくは喋れたけど 雑談で終わった・・・などのような場合です。 声をいただいてレッスンのスタイルを変えたりする 改善も行っていますので是非ご協力ください! 先生には満足、でも、こうしてほしかったな!という場合に コメントして教えてくださいね! こちらも毎日レポートをチェックして 改善に励んでいますからね! 初公開 その2!レッスンは期待通りだった? (2022/02/14) レッスンが期待どうりだったかどうか?(2022/02/13分) 【並び順】期待と違った順、コメントが多い順に並んでいます。 No1--------------------------------------------------------------------- (Jaymee先生)999999-467-POE_レッスン予約番号:XXXXXX(レッスン日:2022/02/13) 先生は第4文型のテーマのテーマに触れなくてテキストの例文も特に確認しなかったので、第3文型の時と同じく、ベーシックマスターの第4文型のレッスンをやっているのかよく分からなかったです。 第4文型を使ってなるべく、話すレッスンという先生のスタイルなのか?テーマが伝わっていないのか? とりあえず、今回は自分なりに第4文型を使ってなるべく話す練習をして対応しました。フリートークなら生徒に沢山話す機会を与えて、適時に単語や文法の補助もして凄く良い先生、レッスンだと思います。 [FYI: Comment] 我慢強く聞いて下さって、会話も引き出してくれて、適時にぴったりな単語も送ってくれて フリートークなら凄く良いんですが、ベーシックマスターのレッスンをやっているのか、はっきり分からなかったです。 いかがでしたか? このように一件一件、声には全部目を通して 改善リストに追加され、話し合いの場が設けられ 改善されていっています。 改善はあなたの声からスタートします。 ぜひご協力をお願いします! お客様から声をいただきました! 先ほど紹介した2週間前のメルマガで 英会話レッスンが終わったら4日以内にレッスンの評価を お願いしたのですが、このないようについて お客様からメールをいただいたのでシェアさせて いただきますね! この声のもととなったメルマガはコチラ↓ 先々週のメルマガ ではM.H.さん、お願いします♪ カスタマーサポートセンター 山本様 いつも興味深いメールを本当にありがとうございます。 友人のように顧客に寄り添った内容に感動しています。 さて、英会話講師の評価についてです。 顧客側からの評価は大切だということを 前提ですが、思うこともあります。 顧客側の努力も必要だと思うのです。 講師があくびをしたらそんなに悪いでしょうか? 実際以前に何度か私も経験しました。 もちろん人としての礼儀としてはアウトでしょう。 でもまずは、きっと先生は 疲れているのだろうと心配します。 だってあんなに日に何人も連続で 集中して会話したら誰でも疲れます。 大丈夫かとっても心配です。 だって先生たちが好きだからです。 リラックスしてくれがほうが嬉しいです。 私は英会話を始めてちょうど一年です。 最近は原則毎日、2回レッスンを受けています。 最初は週に4〜5回でした。 契約の後半期は話せるようになるだろうと 勝手に推測し、一気に練習しようと計画していたんです。 まあ、そんなうまい話にはならず、 残念なことにまだまだ話せませんが、、、。 これまでたくさんの先生にお会いしましたが、 不快に感じるほどの様子には 一度も合ったことがありません。 それぞれのキャラクターが とっても面白いくらいですよ。 いなくなってしまわれた先生たちに 会えないのも残念で残念で。 話を戻して、 もし不穏な空気が流れたら、 私はそれを逆手に取ります。 もしかして退屈?だったかなと不安になった場合、 なんとかして興味を持ってもらおうと頑張ります。 どこで話を変えれば良かったかな?とか、 私に真剣さが足りないのかな?とか考えます。 そうやって、いつも笑顔で 別れることができて楽しいです。 それから、英文で評価を 返信したいのですが、 なかなかできませんでした。 本当に申し訳ありません。 何か書かなきゃと思えば思うほど書けなくて。 最近になってやっと書き始めました。 どーーーしても感謝を伝えたいときは頑張ってます。 でも未記入だからといって感謝していないわけでは絶対ありません。 レッスン内で気持ちを伝えるようにしています。 お給料に反映されてたとしたら、今まで先生方ほんとにごめんなさい。 最後に。 厳しい評価はとっても大切と思います。 だからこそ御社がそれを反映して 素晴らしい講師陣を提供してくださるからです。 ですので、こんな少数意見も あるよということだけお伝えしますね。 これからもどうぞよろしくおねがいします。 ありがとうございました! このような声をいただき講師陣も喜んでいます! オンラインレッスンチームに早速シェアさせて いただきました。 確かに、実際の会話でも 相手のリードに任せず、 こちらから盛り上げたり、 相手の話しやすいことを聞いたりと 会話は二人で作り上げていくものですよね。 このようにしていただけることで 会話力だけではなくコミュニケーション力を 磨くことにもなりますね! 自分から発信することは、 ある程度語学力がないとできないことですし みなさま自身の練習にもなります。 なにより、与えられた環境で ベストを尽くすという考えが 成長の原動力と思います! 環境のせいにしない、させない、 という考え方は非常に大切だと思いました。 私も参考にさせて頂きます! みなさまにも役立つ考え方だと思ったので シェアさせていただきました。 M.H.さん、ありがとうございました! 新しいお知らせ!大人気の「コーチ付英会話」4月生募集開始しました! このように力を入れている英会話レッスンですが、 2ヵ月〜3か月ごとに募集しているコーチ付英会話も 毎回完売の大人気商品です! 日本語が話せるネイティブ英会話コーチがついて、 英会話レッスン講師が二人、専属であなたにつきます。 なぜ二人か?あなたのスケジュールに合わせるために 平日用に一人、休日用に一人です。 それに、英会話って、やっぱり私も経験ありますが メンタルがやられるんです。いつまでも喋れない。 はい、そんなにすぐ喋れないのが普通なのですが 本人は大まじめに、そろそろ話せる頃だろうか・・・ って真剣に思っているのになかなか上達を感じない・・・ (してるんですけどね!) そこで、そんな挫折をたっぷり味わってきた 日本人講師もサブコーチとして付けます。 主にあなたのメンタルケア、 くじけた時の話し相手、 勉強方法の相談相手になります。 あなたと5人のチームで一丸となって 3か月間、あなたの会話の弱点を毎週あぶりだしては 改善のサイクル(PDCAサイクル)を回して 指導します! ※PDCA: Plan Do Check Action 今週から募集を開始。 ただし募集人数は10名ですのでお急ぎ下さい! 【好評販売中】コーチと二人三脚で進める!コーチ付き英会話レッスン(ジェニングス先生) 「コーチと二人三脚で進める!コーチ付き英会話レッスン(ジェニングス先生)」の詳細はコチラをクリックして下さい。 専属コーチとサブコーチ、レッスン講師3人があなたに付きっきり!二人三脚であなたをゴール達成まで導くコーチ付き英会話レッスンです。ネイティブコーチがメインで指導します。ジェニングス先生が担当されるコースです。 ログインして「コーチと二人三脚で進める!コーチ付き英会話レッスン(ジェニングス先生)」を購入する 練習用英会話レッスンに、レッスンテーマとカリキュラムを付けたい方に! ベーシックマスターなら、 教材学習、動画学習、 英作文練習、英会話練習がセットになっています。 話せるようになるまで半年間 決められた練習量をこなすことで 確実に話せるようにするカリキュラムです。 ぜひご活用ください! 【好評販売中】フルーツフルイングリッシュのベーシックマスター 「フルーツフルイングリッシュのベーシックマスター」の詳細はコチラをクリックして下さい。 徹底実践。英語の知識もある。書くこともある程度できる。でも、会話になったとたんに英語がめちゃくちゃになってしまう・・・そんな人に向けた「確実に話せるようになる」アウトプットのトレーニング重視の講座です。 ログインして「フルーツフルイングリッシュのベーシックマスター」を購入する 今後発売予定の講座は、 メルマガ後半でご案内しています。 興味がある講座に「インタレスト登録」ボタンを 押してくださいね!人気のものから順次販売していきます。 ↓↓↓ 画面を下にスクロール ↓↓↓ ↓↓ 新しい企画続々登場!! ↓↓↓ | ||
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[11234.親元に戻る若い成人] 英国、米国、カナダでは、完全に独立した後に親元や祖父母の自宅に戻る大人の子供、いわゆる「ブーメランっ子」の数がかなり増えてきている。 [11230.英国の植物、ひと月早く開花] 英国で、地球温暖化の影響により植物の開花時期が約1か月早まっており、農作物や野生動物への深刻な影響を懸念する声が高まっている。 [11233.アサリの産地識別する方法、研究者が開発] 日本の研究者たちが、アサリの貝殻にわずかに含まれる元素ネオジムの同位体(a neodymium isotope)の比率から、産地を識別する手法を開発した。 [11231.景気] A: Do you think the economy is recovering? B: Yes and no. B: I think it’s a good sign that the unemployment rate is on a downtrend. B: On the other hand, inflation is still rising. A: A supermarket receipt made me do a double take the other day. A: I need some money-saving tips! [11232.PTAマラソン] The entry deadline for Saturday’s PTA Half Marathon is tonight at 11:59 pm! Your entry fee directly goes to PS 123 PTA. This is a great way to raise money for our school funds. We also need some volunteers to make this a successful event! Please sign up on the sheet below. If you have any questions, feel free to contact PTA President Russel!
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Roberto先生の日英翻訳入門コース
興味がある人:205名
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前置詞で感じる句動詞マスター 興味がある人:242名
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周りの間違いから学ぶ「添削者」講座 興味がある人:226名
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お子さんと楽しく学べるバイリンガル育成講座 興味がある人:147名
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英語で業務OJT On the Job Training! 興味がある人:74名
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聴いて、考えて、話せる!James先生の成功トーク Podcast 興味がある人:186名
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読解力トレーニング講座Bridge 興味がある人:26名
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英日翻訳家デビュー講座 ミステリー・ホラー Series 1「The Oval Portrait by Edgar Allan Poe」 興味がある人:22名
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TOEFL iBT® Writing20対策講座 興味がある人:50名
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