フルーツフルイングリッシュ 英作文サポート通信 vol.53 2012/03/25 発行

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こんにちは。 カスタマーサポートセンターの山本です。 先日、毎年恒例の家族での記念写真撮影に行ってきました。 毎年子供の誕生日を迎えた後に、１枚写真屋さんに行って撮影してもらいます。今年は、なんだかんだあって、結局年度末３月になってしまいました。 お得なキャンペーンもあったので今年から、写真屋さんを変えてみることに。 イトーヨーカドー内にある写真屋さんで、子供をもった家族をターゲットにした写真を撮ってくれることで有名のようです。 実際、撮影してもらって感動しました。 まず、子供が好きなドレスを何着でも試着して、髪型もセットしてもらえて、ポーズとか自由自在。（その分ほしい写真が増えるので、出費もかさむ原因なのですがそれが向こうの戦略でもあります。） でも、なにより感動したのは、子供がリラックスした表情で、かつ笑顔の写真を撮ってもらえること。 女性スタッフが多かったのですが（カメラマンも女性）、ぬいぐるみなんかで、小芝居をして必死に子供の笑顔を出してくれようとしている努力に感動。 仕事とはいえ、お客さんのことを考えて必死になっている姿を見て、カスタマーサポートという業種は違えども同じことを目指す真摯な姿に感動を覚えました。(ちなみに、5300円の無料写真を撮りに行って、結局2万円近い出費！写真屋さんの思うツボでした。でもいい写真が買えたし、満足です！） やっぱり、お客さんがなにを望んでいるか、それにしっかりと目を向けて努力しなければと思いました。何かすばらしい親切を受けたり、いいサービスをしてもらえると、自分も何かしたい！と思ってしまいます。よい連鎖。私もこの輪の一つになれればと思います。 ちなみに当社のインストラクターのなかで、先週もっともお客様満足度が高かったのは、Hanae先生でした。次いでWard先生の順番。いよいよHanae先生の初めての特別講座が開講します。 今週の応援メッセージでも少しご紹介しますので気になる方は、是非チェックしてみてください。 Ｐ．Ｓ．子供の成長は早いものです。つい２年前に泣きながら幼稚園に向かう子供を送り出していたのに、もう年中さん（３年のうちの２年目）も終わり。仲良くなった幼稚園の先生とも あと３日でお別れで、あと１年で小学生になっているとおもうと、この成長のスピードに驚くべきものがあると思います。日本語もほぼマスターしたといえるレベルまできていますし･･･ 私は子供の成長に負けないくらいの成長をしているだろうか、自問の日々です。子供に負けないくらい成長したいと本気で考えています。

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[1194.映画にいきませんか？] 今夜映画にいきませんか？

No. 問　題　文 正解率 157 私がいる時はいつでも彼女は満面の笑みだ。 she always has a ( ) smile on her face whenever I'm in there. 27% 回答： 158 飲みに出かけた。 I went out for ( ). 72% 回答： 159 動物のぬいぐるみのコレクション My ( ) animal collection. 43% 回答： 160 何かを持って階段を上り下りするときには手すりにつかまらないといけないの。 I have to hold on to the ( ) when I carry anything up and down the stairs. 29% 回答： ヒント：階段などについている「手すり」の表現です。 161 食器を段ボール箱に梱包した。 I packed my kitchenware in ( ) boxes. 30% 回答： ヒント：引越し、大掃除の時には大活躍！「段ボール」 162 フリーマーケットガイド。買い方。 ( ) guide: how to shop. 37% 回答： ※一部のウェブブラウザ(iphoneのSafariなど)では正常に動作しない場合がございます。通常のＰＣのブラウザでご利用ください。

今週のお知らせは２点です。 ・Hanae先生の特別講座　予告編＜第２弾＞ ・「お気に入りの先生」機能アップグレードしました Hanae先生の特別講座　第１弾　Hanae先生のファン集まれ！ ４月１日より販売を開始するHanae先生の特別講座ですが、準備は順調に進んでいます！先週予告をしたのみでしたが、今回はもう少し講座の内容を詳細にお伝えしたいと思います。 Hanae先生は、当社のインストラクターの中でもお客様からの満足度が非常に高く、たくさんの生徒さんから支持をいただいています。 3/12週　CS:4.64　JP1位　総合1位 3/3週　CS4.24　JP3位　総合4位 2/27週　CS:4.36　JP2位 総合2位 2/6週　CS:4.62　JP1位　総合1位 1/23週　CS:4.17　JP1位 総合3位 1/16週　CS:4.06　JP1位 総合3位 1/9週　CS4.22　JP3位　総合4位 12/26週　CS:4.42　JP１位　総合2位 ※お客様満足度評価はその週にHanae先生が担当した課題の評価5段階の平均 ※お客様満足度はある一定数以上の課題(指標での評価が有効な課題数を超えた)週のみ表示 ※総合順位はネイティブも含めたうえでの順位 今回、そんなHanae先生に特別講座をもってもらえないか提案をしました。そしてHanae先生がもっとも得意な講座を企画してもらいました。 それは、プライベートなｅメールの書き方。 少しフランクで、親しみのこもった暖かく楽しいトーンのメールをかくテクニックを練習を通してたくさんご紹介します。 あなたも、会社の同僚や上司、お客様にかくｅメールと友達にかくメールは日本語でもトーンが違っているはずです。 今回の特別講座ではこのトーンの違いを生み出す表現をマスターします。この講座を受講することで、フォーマルなメールとプライベートなメールの文調を自由自在に変えることができるコツ・テクニックを指導します。 文章のスタイルは通常は友達通しでやりとりしながら体験の中で覚えて行くもので、なかなか市販されている教材・本からは覚えられないものでもあります。 またネイティブのブロークンイングリッシュや、スラングから学ぶもの少し応用が利かない部分があったり、使う相手によっては通じなかったりします。 自分の書いた英文のトーンがどのようなものか、日本語で説明してもらった上で、友達にフランクに伝えるにはどうすればいいか、についてHanae先生がマンツーマンで指導します。 期間　４／８〜６／１５の約２ヶ月半 課題　全８課題 定価　8400円（税込み） 定員　40名様（初心者・中級者対象） 特典　Hanae先生のプライベートｅメールナビブック 　　　※フォーマルな表現とプライベート表現を対比した文言集を整理したものです。講座終了後に配布予定です。会員様から受講期間内に寄せられた質問にも回答しますので、どしどし質問もお寄せください。「こういう関係の人にこんなこと言いたいのですが、どうすればいいですか？」など ４月１日から販売開始です！来週、ｗｅｂページで課題サンプル含めた詳細をご案内予定です。お楽しみに。 英語を使ってもう１ランク上のネイティブが使うようなこなれた表現をつかえるようになりましょう！ 値上げします！ 「お気に入りの先生」の機能をアップグレードすることに伴い、値上げします。 ＜従来機能＞ 　過去に担当してもらった先生の中から課題提出時に毎回先生を指定することができました。 ＜新機能(3月21日〜ご利用可能)＞ 　過去担当したかなど関係なく、先生を選べるようになります。また、その際先生の出身国が表示されるようになるため、たとえばイギリス英語を勉強したい方は、イギリス出身の先生、アメリカ英語を勉強したい方はアメリカ出身の先生という具合に、先生を選べるようになります。もし、学びたい英語にイギリス英語、アメリカ英語などこだわりがある場合は、この機能をご利用頂くことでより自分にあった英語学習ができるようになります。 3月27日（火）から、従来１ヶ月525円でご利用できていたこの機能を945円／１ヶ月に値上げします。今お申し込みいただくと、新機能含めてこれからも毎月525円でご利用いただけますので、利用予定の方は今のうちにお申し込みください。 なお、すでにご契約いただいている方は現在の料金で新機能も含めて継続してご利用いただけます。 選択できる先生などの詳細情報は、マイデスク等でご案内いたします。

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お問い合わせ番号： -(MM-53) 発行者：株式会社フルーツフルイングリッシュ　カスタマーサポートセンター E-MAIL customers@fruitfulenglish.com URL http://www.fruitfulenglish.com/ ※このサポート通信のバックナンバーはコチラから ※このサポート通信を受信したくない場合は、お客様専用の学習サイトにログインいただき、「お客様情報の変更」→「お客様情報変更」アイコンをクリック→「各種お知らせ受け取り」にチェックボックスを入れ、「受け取らない」をクリック、「変更を届ける」ボタンを押すと配信を中止できます。

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