フルーツフルイングリッシュ 英作文サポート通信 vol.36 2011/11/27 発行 | ||
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こんにちわ。 カスタマーサポートセンターの山本です。 もうすぐ年末ですね。 街ではクリスマスの飾り付けが始まったり、コンビニでは年賀状が並んだり年末に向けて雰囲気も変わってきました。 フルーツフルイングリッシュでも、あなたへの感謝をこめて、今年からクリスマスメッセージや年末年始のご挨拶を考えています。 たんに挨拶だけではつまらないので、英語の挨拶などお役に立つコンテンツを添えてお届けしたいと思います。 私は今この準備に大忙しです。 楽しみにしていてくださいね。 | ||
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さて、フルーツフルイングリッシュから2つのお願いと1つのお知らせです。 1.添削結果についてインストラクターへの満足度評価をお願いします 添削結果が返却されたとき、インストラクターへの満足度評価を5段階で実施していただいております。 未評価のままとすることもできますが、以下の理由によりできるだけ評価をお願いします。 あなたの添削を担当したインストラクターは、あなたの満足度評価によって報酬が加算されるシステムになっています。お客様満足度評価が「5:非常に満足」「4:まあまあ満足」と評価された場合、報酬が加算される仕組みです。 未評価の場合は、「3ふつう」として評価されるため報酬が加算されません。 インストラクターも一生懸命に添削に取り組んでいますので、評価についての仕組みを理解していただいた上で、満足のいく指導が受けられたと感じた場合は、評価をしていただけますようにお願いします。 ※お客様の復習時点の操作性を優先しているため、評価を付けることを必須にしておりませんが、未評価が余りに多いようですと、評価を必須にするなどの検討も行いたいと思います。 2.住所情報の最新化をお願いします −アンケートにご回答いただいた方、 −フルーツフルイングリッシュをお友達に紹介してくださった方、 −英作文習慣化大作戦に参加登録し見事20回の課題提出を達成された方 にプレゼントの発送をしておりますが、住所不定で多くのプレゼントがお手元に届かず戻ってきています。 プレゼントを確実に受け取っていただくため、お客様情報を定期的に最新化して下さいますようお願い申しあげます。 <住所の変更方法> (1)メンバーサイトにログイン (2)「お客様情報の変更」メニューをクリック (3)「お客様情報変更」アイコンをクリック (4)「住所」「電話番号」など変更したい項目にチェックを入れて、登録情報を修正 (5)「変更を届ける」ボタンを押して登録完了 3.お知らせ ユーザーID、パスワード忘れた場合の問い合わせ方法について 今後、忘れる可能性もあるため、現時点で忘れていない方についても一読をお願いします。 ユーザーID(メールアドレス)、パスワードをお忘れのお客様向けに、お問い合わせページを新設いたしました。 <パスワードをお忘れのお客様> ご登録のメールアドレスを入力すると、パスワードをご登録のメールアドレスにお届けします。 コチラから。 <ユーザーIDをお忘れのお客様> フルーツフルイングリッシュにお申し込みいただいた時点のメールアドレスが利用できなくなったお客様が対象です。 コチラから。 たとえば、 −退職などで会社のメールアドレスが使えなくなった、 −インターネットプロバイダーを変えたので昔のメールアドレスが使えなくなった −登録時点のメールアドレスを忘れた など。 このような理由で今までのメールアドレスが使えなくなったお客様は、当社からのメールのお届けができません。 その場合、フルーツフルイングリッシュのサイト(http://www.fruitfulenglish.com/)にアクセスいただき、ご登録時のお名前、生年月日、現在使えるメールアドレスを連絡いただくことで、カスタマーサポートセンターからユーザーID、パスワードをお伝えします。 フルーツフルイングリッシュトップページのログイン個所の「?」からアクセスいただけます。 もし今後ユーザーID、パスワードを忘れたら、「?」のリンクからお問い合わせができるということを覚えておいてくださいね。 | ||
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お問い合わせ番号: -(MM-36) 発行者:株式会社フルーツフルイングリッシュ カスタマーサポートセンター E-MAIL customers@fruitfulenglish.com URL http://www.fruitfulenglish.com/ ※このサポート通信のバックナンバーはコチラから ※このサポート通信を受信したくない場合は、お客様専用の学習サイトにログインいただき、「お客様情報の変更」→「お客様情報変更」アイコンをクリック→「各種お知らせ受け取り」にチェックボックスを入れ、「受け取らない」をクリック、「変更を届ける」ボタンを押すと配信を中止できます。 |