2017/05/19 発行
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こんにちは。
フルーツフルイングリッシュ山本です。
今週は何かにつけてやる気を出し続けるための
ヒントをお届したいと思います。
やる気を出すヒント
ご愛顧のおかげで、当社はどんどん顧客基盤が拡大しております。
拡大する業務量に人材面でもシステム面でも
全く追いついておらず日々問題が噴出しています。
少しご迷惑をおかけする可能性がありますが、今立て直しの最中です。
何卒ご理解くださいませ。
さて･･･その限られた人材（人財）に
いかに仕事を自分のものとして考えてもらうかに
苦心しています。
多くの企業には評価制度があり、
その評価制度について、いろんな思いを
抱かれていると思います。
人材システムや評価制度でよくあるのが、
ミスばかりを責め立てるというもの。
私もどうしてもそうなってしまうのですが･･･
指導ミスが発生する時
生徒様からたまに指導ミスではないか？
という問い合わせがあります。
どれだけ注意していても人がすることですから
間違いが起こる事があります。
もちろん、誤り、失敗、見落とし、ヘマ、
こうした不手際、間違いは、
作業全体のごくわずかな部分を占めるだけです。
（ちなみに、私も相当ミスが多い方で
自分で自分を呪いたい事が多々あります。
「またかっ！？お前！」っていつも自分に言ってます。）
ミスばっかりフォーカスする最悪
でも、ミスがあったのでフォローするために
そんな時だけ、先生とコンタクトするわけですが、
先生からしたらたった一度のミスだけにフォーカスされるのです。
それ以外の事は何も評価されないのに、
そこばかり見られるのです。
こんな事ばっかりだったら
やる気をなくすだろうなと･･･
私たちはポジティブなフィードバックを望んでいる
チャールズ・Ａ・クーンラットと
リー・ベンソンの著書
「スコアをつければ組織は動く」にこんな一説があります。
「人の行動の基本原則−人は、望ましい行動の強化を望んでいる−」
望まれる行動を達成した時、褒め、評価し、
ポジティブなフィードバックをすることで
さらに良い行動につながるとされています。
ですが周囲を見回してみると
殆どの評価システムは、
これに反するような事をしています。
プラス評価ではなく、マイナス評価なのですね。
個人レベルでもしがちなマイナス評価
これは組織だけにとどまらず、
個人レベルでも当てはまります。
英語の勉強も、続かない事の方が普通です。
一度決めた目標が達成できなかった時、
今までも続かなかった経験が多ければ多いほど
「またダメだ！」
というダメな行動を強化するネガティブな
フィードバックを自分に与えてしまいます。
いずれ何をやっても自分は続かない･･･
という自己暗示の完成です。
実は、ネガティブフィードバックはやる気をそぐ行為なのです。
ですので、勉強ができなかった日ではなく、勉強ができた日を
記録するなどして自分ができた事、出来た日に
注目するようにしてください。
「出来ない」ではなく「出来た日」を評価する
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[1662.構文２６「むしろ〇○だ構文」3/3]
京子(Kyoko)はオーストラリアに３５年間住み、日本人というよりむしろオーストラリア人(Australian)になってきた。
[1661.構文２６「むしろ〇○だ構文」2/3]
カピバラ(Capybaras)はねずみというよりむしろ巨大なウサギのように見える。
[1660.構文２６「むしろ〇○だ構文」1/3]
７時間のテストを終え帰ってきたトム(Tom)は疲れているというよりむしろ眠かった。
[884.関係代名詞7 (2/2)]
同僚の坂本さん(Ms. Sakamoto)（内線210）が私の不在中、通常私が担当する仕事を代行すると言ってくださいました。 火曜日に締切の私のやりかけの仕事を先ほど彼女にメールしました。 もし何かご質問やご不明な点がありましたら、私の留守番電話123-4567にメッセージを残しておいてください。 できるだけ早く折り返すようにします。 よろしくお願いいたします。 マーケティング部(Marketing Department) 大田昌子(Masako Ota)
[883.関係代名詞7 (1/2)]
件名：忌引き休暇の取得について スミスさん(Ms. Smith)、 お電話でお話した通り、兄が予期せず亡くなり、忌引き休暇（有給3日、無給2日）を正式に申請します。 大阪へ今日2017年3月6日夜に電車で帰省し、葬式およびその後の手続き等を終えて出勤できるのは、2017年3月13日（月）を予定しています。 忌引き休暇に必要な公式書類等は戻り次第速やかに提出させていただきます。
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「出来ない」ではなく「出来た日」を評価する
今日からカレンダーにやろうとした行動ができた日（早起きでも
ランニングでも、英語の勉強でも、定時より10分前に出社するでも、）
印をつけ始めてください。
これを１−２週間続けるだけで、
あなたは自分の行動の変化に
(驚くほどです）気が付くことだと思います。
ある会社の事例
先ほどご紹介した本にのっていた事例ですが
ある企業では、社員が遅刻や欠勤した時に
罰則を科していたそうです。
遅刻や欠勤を記録しており、そのシステムでは
社員は動いてくれなかったそうです。
ところが、遅刻・欠勤を記録するかわりに、
常習出勤を記録したそうです。
社員には、欠勤率３〜６％と伝えていたのを、
常習出勤率は９４〜９７％ですと伝えるようにしたそうです。
すると欠勤率、遅刻率ともに減少傾向を見せたそうです。
人間はポジティブなフィードバックを求めています。
自分でコントロールでき、
達成できそうな目標であれば
頑張れるのです。
その心理はいったいどこからきているのでしょうか？
ポジティブフィードバックは生存本能から
人間社会は分業が細部にまで進んでいて、
生きていくうえで集団生活が欠かせません。
集団からの良いフィードバックを得ることが
自分の存在を許可されている証拠と
受け取る生き物だそうです。
だから、組織にいようが、家族にいようが、友人関係との
小さなコミュニティーだろうが、他人からの評価とは
切っても切り離せない状態で生きています。
私たちはポジティブに評価されたい
私たちはポイティブに評価してほしいのです。
だから、あなたにも本来備わっているこの仕組みを
目標設定に役立ててみませんか？
できないことより、できた事を記録してください。自分に
良いフィードバックを与えて評価をしてください。
学習にもすぐ活かす方法
英語学習は自分の成長が見えづらい分野です。だからこそ、
私たちもあなたの行動を記録し続けたいと思っています。
昨日より頑張れたか、
先週／前月／一年前の同月の自分より頑張れたか、
このような評価ができるように随分前から
データを取り始めています。
何が出来なかったではなく、何をやったか？やってきたのか？
頑張りが目に見えていれば、それが習慣になります。
私たちも、少しでもあなたにポジティブなフィードバックを
与えられるような仕組みづくりを加速していきたいと思っています。
いろんな仕組みを準備中です！
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毎月の学習記録が確認できます。全体の中で毎月どのくらい頑張ったか順位や
提出回数、書いた文字数などが確認いただけます。3か月後にこのキャンペーンも
一年を迎えます。一年前などの比較などもして頂けるようになる予定です。
英語は生涯学習。どんどんたまるあなただけの学習データ、添削データで
引き続き英語で成果を出してください。
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去年の自分、先月の自分と比較してみて下さい。
今までのあなたの頑張りを評価してあげて下さい。
そして昨日の自分に勝つことを目標にしましょう！
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