2015/10/04 発行
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こんにちは。カスタマーサポートセンターの山本です。
今週もうれしい声をたくさんいただいたのですが、
その中の１件、その方とのやりとりの中で、
私も学ぶ事があり、フルーツフルイングリッシュで
学習されているあなたのお役にも立つのではないかとご紹介させていただきます。
まずはお客様の声から。
（もちろん個人名などは分からないようにしていますのでご安心ください）
いつも心にぐっとくる励ましのメッセージありがとうございます。
飽きっぽく、あきらめの早い性格で、思うような成果が得られず
（自分の出来の悪さにがっかりして）投げ出したくなった時に、
何度もそれらのメッセージに元気づけられ、ここまで続けることができ、
最近は英語を学ぶことが楽しいと思えるようになりました。（これって私にとってはすごいことです！！）
そして やめないことだけがゴールに到達できる手段と自分に言い聞かせて、がんばっております。
正直このような声を貰うと毎回嬉しいと本気で思います。
特に、（これって私にとってはすごいことです！！）の部分は、
過去にいろいろチャレンジされている姿が想像され感慨深いものがありました。
そして、そんな方の継続を少しでも改善できた私たちはやっぱりスゴいんでは？
と自分達の事のように嬉しかったわけです。
もちろん当社がお役にたてていればこれ以上に嬉しい事はありませんが、
達成されているのはご本人です。ですので、
これはご本人の努力で成り立っているもので、少しでもお役に立てた！
それがうれしいですね。そして、この声を頂いて私が感じた事。
＞そして やめないことだけがゴールに到達できる手段と自分に言い聞かせて、がんばっております。
そう、このことが事実であるということを私の勉強した範囲内で
皆さんにお伝えしたいと思ってこの声を冒頭でご紹介させていただきました。
私は以前からお伝えしているように、仕事柄、いろんな本を読んでいます。
以前ご紹介した通り、壁まである新しい本棚は半年ほどでいっぱいになるほど、
本をたくさん読んでいます。
つい先週読んだ本ですが、
ジョー＝ジラードというギネスブックにも載っている、自動車を世界一販売した人の
実話がやはりこのお客様の言葉の真実を言い当てています。
彼は誰もがうらやむ（いや、すごすぎて恨まれる）ほどのトップセールスの人で、
周りの人がそれほど車が売れるのは
（ギネスブックでNo1セールス記録を樹立しているのですから！）
何か秘訣があると考えているのですが、
その彼自体がその著書で「秘訣などない！」と気持ちいいくらいに
言い切っています。
彼は自分自身の本でこう伝えています。
「ジョー・ジラードの成功の”秘密”を知りたい
と思ってこの本を読んでいるなら、ただちに忘れろ。
今すぐ本を置く事だ。
いい事を教えよう。
秘密などない。
近道も奇策もない。
（中略）
それ以外の方法があると思っているなら
すぐに忘れろ。そんなものは幻想だ。」
「営業の神様」ジョー=ジラード著 アルファポリス出版社刊より
ただ当たり前のことを当たり前にしただけと彼自身が言っているのは
何事にも積み重ねる以外に目標を達成する事はないということの
証明かと思います。
なので続けることは間違えの無い選択肢です。この方が「楽しくなった」と伝えて下さっていますが、
この現象は、その１つの表れだと思うと素晴らしい成果だと思います。
当社としましてもこのような声をいただけ
非常に勇気づけられます。
私が読んだのはこの2冊の本なのですが、
「営業の神様」アルファポリス出版社刊
「私に売れないモノはない！」フォレスト出版
この2冊の中で強調されていたのは「姿勢」でした。
ジョー＝ジラード自身、成功に近道はなく、地道な努力の積み重ね以外
何もない、当たり前のことをする、それだけだと説いています。つまり
彼自身、いやになるほどの努力、時間、お金をつぎ込んでこの快挙を
得たと言っています。
言葉通り近道がないのです。これを信じるのも「姿勢」ですし、
努力が嫌で、何とか手軽に何か結果を得られないかという行動を選ぶのも「姿勢」です。
アメリカで有名な言葉で、以前私も誰かに教えてもらって、
メンバーサイトの扉絵として準備したものがあるのですが、
がちゃがちゃしすぎて没になったものがあります。
ここでも、attitude「姿勢」の大切さが訴えられていますね。
あなたはどちらの姿勢を取りますか？
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[338.遅刻]
カレン(Karen)、 ちょっと遅れちゃっているんだけど、後１０分で着けると思う。 私抜きで先に注文しててもらえる？ 私の名前で予約してあるから問題なく座れるはずだよ。 待たせてしまってごめんね！ ジェニファー(Jennifer)
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